这是我们栏目的微信后台收到的一位外卖小哥的留言，他说有个小区的大门明明开着，却不让他们进出，这件事他压在心里很久了，想通过我们得到帮助。具体怎么回事？我们先去和他聊聊。

小区大门不让外卖进？外卖小哥：又累又心酸

外卖小哥 小谢：在我们同行之间交流的话，大部分都不愿意送这个小区，因为这个小区确实大。

小谢送了四年的外卖，负责会展、西林、黄厝等片区，偌大的配送区域里最令他头疼的就是世茂湖滨首府D区，这个小区里南北两侧共有12栋楼，其中有7栋楼分布在南门附近，可是，小区的南门不让外卖小哥进出，他们只能走北门。小谢说，北门距离南门很远，外来电动车又不能进小区，他们常常提着外卖，在小区里弯弯绕绕，从北跑到南。记者跟着小谢从北门走到南门，花了三分钟。

外卖小哥 小谢：（我觉得三分钟还好啊。）我们出去的话也要三分钟我们还要等电梯等开门，然后再上去再下来，然后再绕回来，那一个单就七八分钟然后再去送别的栋数，这样的话我们大概20分钟左右就会过去了。

小谢说，遇上送餐高峰期，这20分钟对他们来说就太宝贵了。他一天要来这个小区送十几趟外卖，每个月都会出现几次超时的情况。

外卖小哥 小谢：怕超时顾客等太久了，然后他退款。有些单多的话，就怕下雨天，然后外卖也打湿掉。顾客拿到的凉凉的外卖也是有不安全因素。

小谢说，他还经常看到朴朴、山姆还有其他同行小哥，从北门进来，再辛苦地把重重的袋子一路扛到南门，心里很不是滋味。如果小区能开放南门让他们进出，就好了。

外卖小哥：（你最害怕去哪几栋？）11栋和12栋（南门）那里，不让进，也比较远。

外卖小哥：走得比较远，耽误时间，送外卖时间是比较宝贵的，如果走到对面（南门）去要花很多时间。

外卖小哥：希望他们那边的门能开一下让进吧。

物业：违停问题多 担心开放影响业主出入

记者向物业工作人员反映了外卖小哥们的诉求。物业工作人员说，几年前，他们也向外卖小哥开放过南门，但是门口人行道上非机动车停车位太少，外卖高峰期一到，小哥们的电动自行车常常乱停放，挡住了车辆和人员进出，业主投诉反映后，他们就对外卖小哥“关”上了南门，只让住户进出。

小区物业工作人员 林加延：外卖小哥过来的话可能会比较急促，他就会把电动自行车停到我们的机动车道，或者是我们两侧，会导致我们车辆进出就会造成困扰。

记者在小区南门门口看到，左右两侧的人行道加起来约两百多米长，其中右侧人行道设置了一些电动自行车停车位，停了不少车，左侧的人行道没有停车位，但违停着二十多辆电动自行车，占用了盲道。物业工作人员说，这几年，乱停车的问题一直没有解决，他们担心再次开放南门，外卖小哥的电动自行车会让违停现象“雪上加霜”。

小区物业工作人员 林加延： 后续有增设车位的情况下，我们这个门是完完全全可以打开的，方便外卖小哥进出。

记者帮忙：相关部门：增设停车位 解决违停问题

原本只是一个开放小区大门、方便外卖小哥进出的问题，没想到却牵出了电动车乱停放的难题，物业的顾虑和外卖小哥的困扰该如何解决呢？我们接着往下看。

记者将世贸湖滨首府D区南门电动自行车乱停放的现象反映给了城管部门。随后，城管执法人员来到了现场。执法人员告诉记者，这些违停的电动自行车，大部分是沿街商家的，也有小区住户和对面工地工人的。他们之前也劝导过，让大家把车停到小区南门口右侧人行道的车位上，但是因为离得比较远，加上位置经常不够，所以大家还是会乱停车。记者了解到，小区南门门口最多的时候会停放一两百辆的电动自行车，停车需求确实比较大。此前，社区和城管部门也向相关部门反映过车多位少的问题，但一直没有得到解决。加上没有常态化的管理，导致这里的违停现象一直存在。

湖里区城市管理局金山中队队员 黄文锋：（希望）尽量协调相关部门，解决小区周边应设尽设停车位这个问题之后，我们会做好宣传和劝导的工作。如果说还有违停的现象，我们就进行执法。

物业：增设停车位后 将向外卖小哥开放南门

记者也将情况反映给了湖里区城管委办和金山街道等部门。湖里区城管委办、湖里区市政园林局、金山街道等部门都来到了现场勘察场地。湖里区城管委办表示，未来一个月内，他们将协调相关部门，优化提升小区南门口的人行道和绿化带，增设约两百个停车位，满足附近居民、店家和外卖小哥的停车需求。物业工作人员表示，一旦停车位设置好，管理规范了，他们就可以向外卖小哥开放南门，并协助社区、城管共同管理好停车问题。美团、朴朴等外送平台相关片区的站点负责人也表示，他们会管理好外卖小哥，规范停放车辆。

湖里区金山街道金湖社区网格长 孙耀富：社区也跟物业还有城管进行了一个沟通协调，首先我们会对这边电动自行车的停放进行有序的引导和宣传，专门在这边设立一个电动车有序停放的一些宣传牌，会定期地组织人员过来这边进行巡查。

记者 黄丹妮：在多个部门的共同努力下，在我们栏目的推动之下，困扰附近居民的停车难问题即将得到解决，小谢他们期待的南门也终将打开。

外卖小哥 小谢：非常感谢大家，因为大家肯接受我们提出来的问题，今天终于迎来了很大的转机，我是发自内心的，谢谢大家。也谢谢我们的（特区新闻广场）栏目，真的为人民服务，感谢。