24日上午，一批来自中国台北的跨境电商退货包裹进入厦门自贸片区海沧港综合保税区跨境电商监管中心，厦门一家物流公司向海沧海关发起退货申请，当天海关关员便完成人工审核、查验和放行，标志着厦门口岸打通了全国首票对台“跨境直退”业务。

上午，记者在海投跨境电商监管中心看到，工作人员正在查验货物。这批货物购自境内电商平台，是台湾地区消费者申请退回的商品，不久之后，这批货物将被退回至大陆的电商卖家。负责人告诉记者，以往跨境电商的销售商品退货无法直接退回至大陆，只能先退货至该地区电商仓库，存在手续杂、环节多、成本较高等问题。此次开展“跨境直退”业务，大幅简化了退货流程，提高了商品流转效率，有效降低卖家和电商平台的运营成本。

海投跨境电商监管中心负责人 曾新池：在这项业务开展前，由于对台跨境电商货物无法（直接）退运回大陆，增加了电商平台和卖家的成本，也限制了对台电商的发展壮大。“跨境直退”业务开展后，提高对台跨境电商货物的竞争力，进一步提高客户的服务体验，让台湾同胞与大陆人民享受同等的国民待遇。

据了解，福建占有两岸跨境电商市场份额约90%，其中我市约占全省份额的6-7成，2024年“双11”期间，厦门海沧口岸共完成两岸跨境电商241.78万票、货值8.21亿元、货重1.43万吨，同比增长3.72倍、1.77倍、2.04倍。下一步，我市将持续优化跨境电商零售出口退货机制，助力企业完善售后服务体系，逐步扩大“跨境直退”项目的试点范围，为行业发展注入新活力。

海投跨境电商监管中心负责人 曾新池：在自贸委和厦门海关的指导下，我们对跨境直退业务进行了全流程的梳理，并对我们现有场所进行了改造，符合跨境直退业务监管要求。下一步，我们将尝试开展跨关区对台跨境电商退货业务，实现对台跨境电商零售出口商品出得去、退得回。