随着春运大幕拉开，厦门火车站各个岗位上的工作人员也迎来了一年中最繁忙的时刻。其中，客运员是距离旅客最近的人，可以说，整个车站都是他们的“主战场”。今天的新春走基层，我们来认识一位客运值班员张笛，听听他的春运故事。

虽然今天是春运的第一天，但对于客运值班员张笛来说，他的春运时刻早就开始了。

现场：票到哪里取？取票到这边，过来，您把身份证拿出来，身份证放这边。

厦门北站客运值班员 张笛：（旅客）明显增多，特别是普速车比较多一点，然后就是外来打工的务工人员。

现场：我的车8点07开，我差不多8点04到了，刚停止（检票），就不让我上。

厦门北站客运值班员 张笛：我们最担心的就是旅客的误点，乘不上车，对他们来说情绪上也是一种很大的困扰，在我们合理的范围内给他们最大的帮助。

信息咨询、失物招领、旅客疏导，这些琐碎的小事儿，张笛他们每天都要面对。但对于旅客而言，这都是关乎他们能否顺利回家的而大事儿，容不得半点马虎。哪里客流量大，哪里人手不足，他都需要第一时间帮忙处理。

厦门北站客运值班员 张笛：这样正常日均都是2万多步打底，刚开始（工作）觉得客运工作嘛，反正就是大家能上车、能走就行。但是后面干了之后发现其实并不是这样的，它有很多细致的东西。

张笛说，他的爷爷是铁道兵，父亲是火车司机，他和妻子又是厦门火车站的“夫妻档”。可以说从小到大，他都没在春节与家人吃过几顿团圆饭。从2010年入职至今，这是张笛职业生涯的第14个春运。 如今，他也习惯了在春运的归途中，用自己的守护，换来万家的团圆。

厦门北站客运值班员 张笛： 每年过年的时候，我们家里人基本上都是凑不齐的。（所以也会觉得心酸吗？）怎么说呢？是一种奉献吧，毕竟穿这身制服，要有一定的责任感跟使命感在这边。因为有我们这些人守护旅客，他们才能够平安出行，才能顺利到家，所以想想这些觉得还是蛮自豪的。