记者从厦门火车站获悉，厦门火车站2024年春运方案已出台，春运40天预计发送旅客363万人，同比去年增加32.74万人，增幅67.41%，日均发送旅客9.08万人。厦门火车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，统筹做好客运组织，切实做好春运各项工作。

出行意愿增强 最高峰单日发送14万人

2024年铁路春运自1月26日起，至3月5日止，节前15天，节后25天，共计40天。厦门火车站节前（1月26日至2月9日）预计发送旅客163万人，日均发送10.87万人，节后（2月10日至3月5日）预计发送旅客200万人，日均发送旅客8万人。

今年春运是新冠疫情防控转段后首个正常组织的春运，旅客出行意愿较往年更为强烈，厦门火车站探亲流、务工流、旅游流叠加，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。从客流去向看，客流主要成分为福建省内客流，以及往来广东、江西、上海、浙江等方向的客流。从时间节点分析，春节假期前一周和元宵节后一周预计客流相对集中。由于厦门市高校放假时间大多集中于2024年1月中旬，在春运启动前学生返乡潮已基本结束，学生流与春运节前客流错峰出行，部分春运需求被提前释放，但节前务工流和探亲返乡流仍将形成春运首个客流高峰。节前旅客乘车高峰期预计出现在2月5日至2月7日间，高峰日上车人数将超过14万人；节后旅客乘车高峰期预计出现在2月14日至2月16日间，高峰日上车人数将超过12万人。

适时增开列车 旅客出行体验更美好

为满足春运旅客出行需求，铁路部门根据客票预售情况和不同时间段客流情况，精准实施“一日一图”，动态增加运力。今年春运，厦门火车站在原有开行列车的基础上，计划增开厦门去往重庆西、渠县、上海、杭州、南昌等方向旅客列车10列，其中夜间高铁2列，进一步提升运输保障能力，全力满足旅客春运出行需求。

春运期间，厦门火车站将根据每日客流预测、列车余票和候补购票数据等情况，动态提报票额投放调整优化建议，及时满足旅客购票需求。厦门火车站互联网售票、车站售票窗口、电话订票、自动售票机以及客票代售点同步预售15天（含当天）的火车票，厦门地区车票起售时间为15点整，有出行计划的旅客可根据行程安排提前购票。

为提升春运旅客出行体验，厦门火车站履行“走进厦门站 亲情伴你行”的服务承诺，推出了一系列便民服务，让旅客出行体验更美好。厦门站在“海峡情· 小白鹭”服务台新增车票现场退改签业务；厦门站、厦门北站着力优化重点旅客预约服务，丰富预约服务途径，实现12306客服热线、网络平台以及“铁路畅行码”等渠道受理，售票窗口与“海峡情· 小白鹭”服务台建立联动机制，为重点旅客提供“站内无缝衔接服务”；同时充分保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务，确保老年人、脱网人群顺利购票乘车。厦门站、厦门北站在候车室共设置免费充电台6个，每个充电台配置不少于8个充电端口，满足旅客站内应急充电需求。

12306功能升级 购票出行更加便利

随着铁路12306手机客户端1月10日起推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能后，符合条件的学生旅客（已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数）可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购买春运期间火车票。每名旅客最多可同时提交6个预约订单，每个订单可添加1个乘车日期的20个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。已通过实名制核验的务工人员可通过“务工人员春运预约订票服务”专区预约购买春运期间火车票，每名旅客可同时提交6个预约订单，每个订单可选择“时间+车次+席别”的1个组合。

此外，为提升旅客购票体验，铁路部门对12306的“候补购票”功能进行优化升级，按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交6个候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”组合，每个车次可选多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，无需旅客人工查询增开列车信息再购票。

自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

厦门火车站温馨提示

春运期间，铁路部门将根据客流变化适时调配运力，灵活调整列车开行，请广大旅客及时关注铁路12306网站公告或关注厦门火车站官方微博微信发布的信息，提前规划行程；冬季呼吸道疾病发病率提升，提倡旅客规范佩戴口罩，选择自助闸机进出站等无接触式服务；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票；厦门有两个火车站，出行前请务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。

（记者：万宇 胡兰兰）