新闻追踪:火锅店缺斤短两 市场监管部门到场检查督导
昨天我们栏目报道了我市不少火锅店存在菜品缺斤少两的问题,引发了大家的讨论,也引起了相关部门的重视。今天上午,梧村市场监管所就到现场对昨天报道中提及的部分火锅店展开检查。
在昨天的报道中,万象城凑凑火锅店里的毛肚、肥牛、白菜等都有缺斤少两的情况。上午,执法人员来到这家店的后厨,对电子秤进行了校准,发现这些电子秤的误差在五克以内,在允许范围。随后,执法人员也抽取了几份准备出餐的菜品进行称重,也没有发现问题。店家表示,店内部分菜品存在缺斤少两的问题被曝光后,他们也在积极整改,比如将后厨使用的电子秤,分批寄送给计量部门进行检验,并加强化了后厨人员的操作标准要求。
凑凑火锅万象城店店长:我们就是紧急地有送了几台过去,那几台又返回来,我们就正常使用,其它的还是在一个质检的过程中,公司重点是在追责这一块,如果说发生(菜品缺斤少两)的情况下,我们可能说对一些老员工我们只能是劝退了。
另外,昨天报道中,老码头吕厝店存在毛肚缩水严重并且菜单没有标明菜品克重的问题。执法人员也来到万象城的这家老码头店进行检查,对于出餐标准,店家表示,虽然电子点菜系统上没有标明克重,但在后厨的几个备菜区域,他们有张贴有内部的出餐标准。
老码头万象城店工作人员:确实标注的话就是说一个项目很长,菜单的话一个美观性,第二个的话就是说如果是说客人要了解,比如说的话说想要知道多少克的话,我们马上会告诉他。
市场监管部门表示,虽然目前法律法规并没有对火锅店的菜品克重有明确规定,但标明克重既能让消费者在点餐时对菜品份量有大致了解,防止浪费,他们也鼓励商家能够在菜单上标明克重。
梧村市场监管所三中队中队长 陈晓文:我们也鼓励商家可以在他们的现场提供一个公平秤,如果消费者对它对消费的产品有异议的话,可以通过现场的秤来进行核实+当然消费者如果发现自己的消费权益受到侵害的话,可以保留相关的凭证,比如说一些消费小票,然后向12315来进行投诉。
执法人员也表示,针对火锅店菜品缺斤短两问题,他们后续会加强监管,为消费者营造公平诚信的消费环境。
梧村市场监管所三中队中队长 陈晓文:接下来我们也会通过不断的强化日常的监管,加大宣传指导以及严厉查处惩治,来引导和帮助他们去规范经营,如果说我们在监管过程当中有发现一些违法违规的行为,我们会依法依规进行查处,并且将这些典型案例公布于众。
记者也市餐饮行业协会了解到,目前并没有明确的行业规范要求商家必须要在菜单上标注菜品克重,这也就导致了商家“各自为营”,从行业发展的角度来看,他们也希望能够与监管部门一起,鼓励商家在菜单上标明克重,让火锅行业更加规范、透明,赢得更多消费者的信赖,从而推动整个行业的向上发展。
厦门市餐饮行业协会秘书长 曾升:我觉得标明克重就让大家能明明白白消费,而且让商家也能标准化,就不会凭人的意志,而是以一个标准的方式来做,慢慢地让这些商家也能认识到,我们所有做的这些餐饮,它最终服务到的是消费群体,让消费者满意才是我们要共同去推进的。