点外卖遭遇“包装刺客”,消保委发声
你点外卖的时候
有没有在意过外卖“包装费”?
最近不少网友发帖表示
自己在点外卖时遭遇
“包装刺客”
高价打包费引质疑
据工人日报报道,3月29日,辽宁沈阳消费者张女士反映,她当天通过外卖平台在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶,发现被商家收取了打包费。“一份13、14元的奶茶,打包费竟要4元,而且送来后那杯奶茶外面就只有一个塑料袋。”
针对张女士提出不该收取这么多包装费的问题,奶茶店工作人员解释说:“我们有5元店铺立减券,平台还要抽取一部分佣金,不收打包费就亏了。”
记者随机选取5家饮品店下单发现,几乎各家都会收取1元到几元不等的打包费,而且打包费都是“隐藏”必选项。
3月29日,上海电视台《新闻透视》栏目也报道了一个“18元的麻辣烫外卖,包装要近6元”的案例。
视频显示,在某麻辣烫店选择汤底之后,包装费就变成了3元,而在添加了一份肥肠后,包装费便上涨了1元钱,包装费用又增加了0.4元。
点了5个配菜,包装费便涨到5.6元,结算时,实付款18元的一单外卖,仅包装费便占了总价格的30%以上。而最终,这些配菜大多盛放在一个塑料袋包着的包装盒内。
有外卖商户表示,“没办法,满减平台扣我们20%,然后红包是我们出,还要推广费,每天推广费500元。”
消保委发声
针对外卖包装重复收费的问题,上海市消保委认为,消费者应该有知情权和选择权,外卖商家不应该把经营成本转嫁给消费者,打闷包收取包装费。
3月28日,重庆市市场监督管理局发布了一个案例。案例中,消费者在点外卖时交了两个打包盒的费用,却只收到一个。
市场监管部门称,这种行为构成强制交易行为,经营者理应退还多收费用。经过调解,双方达成了一致,经营者退还了消费者累计消费的53单里多收的包装费26.5元。
你被外卖“包装刺客”刺到过吗?
(中国青年报综合工人日报、每日经济新闻、@看看新闻KNEWS、重庆市场监管官微、网友评论)