市民林先生向我们栏目反映，他有一套房子目前空着没有入住。房子所在的小区物业多次向林先生催缴物业费，林先生觉得这个小区环境差、物业服务也不到位、而且房屋质量存在问题，于是拒绝支付。物业公司表示，如果林先生再不交物业费，公司就要起诉他。林先生想知道，对于物业服务不达标，业主不满意的情况，可以拒交物业费吗？

北京大成（厦门）律师事务所律师 刘锦荣：一般情况下，如果物业公司已经按照约定和有关规定提供服务的，业主应当履行物业服务合同，支付物业费，即使房子空着没人居住，业主也不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。小区的物业服务是针对全体业主和整体区域的各方面提供服务，具有公共性和整体性，它涉及全体业主和整个小区的公共利益。业主如果认为物业服务存在局部问题，比如部分垃圾没有及时清理、公共区域照明灯损坏等，而拒交物业费，给物业公司和多数业主造成的损害会远远大于业主的个人受益，因此业主不能随意以物业服务存在局部瑕疵为由拒交物业费。

但是，如果物业服务存在违反法律法规、安全保障明显不到位等重大问题的，比如小区门禁损坏后没有修复、没有设保安室也没有保安巡查、或监控损坏缺失等情况，导致业主财物被偷窃以及其他财产损失、人身损害的，或面临其他危险情形的，可以认为物业公司在业主安全保障方面明显管理不到位，可以要求物业公司进行整改、采取补救措施等，如遭受财产损失、人身损害的，业主还可以要求物业公司承担赔偿责任。