第53个世界电信和信息社会日：我市多措并举 帮助老年人拥抱数字时代

　　今天是第53个世界电信和信息社会日，今年的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。当前，我国呈现出老龄化和数字化/并行发展的新特征，加上疫情的影响，“老龄数字鸿沟”问题更加凸显。不少老年人在使用科技产品时存在看不懂、操作难等困难，在购物、出行、就医、社交、娱乐等社会生活各方面都遇到了一些障碍。为了帮助老年人更好拥抱数字时代的生活，我们厦门做了哪些努力呢？一起去了解。

　　今年73岁的市民薛大爷每天起床后，都要和老伴一起量血压、测血糖。和以往不同，这一次，他俩的测量结果出来后，就通过平台实时传送到了女儿的手机上，不仅如此，平台还记录了近七天薛大爷和老伴的血压、血糖数据，方便查看，了解健康状况。

　　薛大爷所用的平台是中国电信近期上线的“翼家健康”平台，厦门是该平台在全省的首个试点城市。通过接入智能手表、血压计、血糖仪等健康设备，用户的健康数据就可以实时上传到云端。尤其针对老年人的慢性病监测，一旦出现忘记测量或是结果异常的情况，用户的子女可以实时监测到，确保老年人身体健康。

　　市民 薛文正：我女儿跟我不住在一起，现在有这个以后就比较方便，她从手机上看我有没有测，数据多少，她都会了解得比较清楚，会及时提醒我。

　　中国电信股份有限公司厦门分公司医疗航道IT开发经理 冯思锐：经过用户授权，这些数据还会汇总到中国电信数字康养平台。接下来，我们还会争取进一步扩大使用反馈，让卫健部门、民政部门、各街道社区也可以实时监测到居民的健康状况，助力我市适老化改造进一步提升。

　　截至2021年底，我市拥有60周岁以上户籍老年人39.6万人，占比达到14.1%。为此，我市通信行业积极应用数字技术解决老龄化问题，持续推进适老化及无障碍改造工作，在全省首创“敬老爱心码”，用反向扫码的方式便利疫情之下的老年人出行；所有线下营业厅均开设“老年人优先服务专席”；防诈骗公益宣传等“银龄”科普在全市铺开......这些专门为老年人打造的“数智化”服务，逐步构建我市一体化、智能化、多元化的助老服务体系。

　　市通信管理局办公室主任 胡轩：包括我们线上的服务、10000、10086都是一键接入老年人，也提供了针对一些老年障碍的。不管是听力还是视力，也有一些多元化的手段，让老年人在整个数字厦门建设的过程中，能够有更多的参与感、获得感和幸福感。

　　【新闻观察：老龄化加剧 数字化服务应加速先行】

　　数字化是未来社会发展的方向之一。在新闻中，我们看到在对老年人的照护中，数字技术已经开始发挥作用，那么未来，随着老龄化程度的加深以及数字技术的发展，两者之间还会发生怎样的化学反应？听听你的观点。

　　说到老年人、说到数字化的时候，过去大家经常会讨论一个问题就是“数字鸿沟”，因为对新技术的陌生，面对飞快前进的信息社会，面对数字化首先遇到困难的恐怕就是老年人。但是从另一个角度来看，随着数字化水平的提高，数字化在我们的生活中、社会中的渗透率不断提高，数字化带来了越来越多的便利性。而相对应的是，在许多方面，最需要数字化的恰恰是老年人。特别是现在我们老龄化的程度还在加深，同时在这些老年人的背后相伴的还有少子化的问题。再加上，我们的养老方式又是以居家养老为主，这几个因素叠加，我们会数字化的服务，其实对老年人来讲是非常重要的。因为，通过数字化，老年人足不出户就是可以把自己的健康、照护、娱乐等等需求与社会资源进行充分匹配，获得全方位的服务。所以，对于老龄化，我觉得我们的数字化服务还可以跑得更快一些。

　　再一个说到数字化，我们的网络技术正从4G迈入5G，5G时代的到来意味着万物互联的实现，我们可以想象届时数字化将会给老年人提供更多的服务。但是，我想，在数字化服务突飞猛进的同时，我们需要一系列的公共服务产品支撑和托底。比如在大家最关心的健康方面，如今远程健康服务已经开始普及，但是，这些健康数据最终是流向哪里？是各家医院，还是社会服务机构？这里面是不是存在一个信息孤岛的问题，数据如何实现共享？再一个就是数据的安全性，如何在保护隐私和数据开发之间把握好平衡。我想这些都可能需要政府提供的公共服务产品来托底。这两天，我在新闻中看到，这个月欧盟启动了欧洲健康数据空间计划，这个计划将向欧盟居民提供更加创新、先进的医疗支持体系，打破数据壁垒，促进数据有效利用。我想这样的数字化服务项目，值得我们去学习和借鉴。