“最美书店”言几又风光不再

后天就是“世界读书日”了，今天我们来聊聊书店。这两天，有一则消息引发大家的关注——曾经的网红书店言几又，关闭了在厦门的最后一家门店，彻底退出了厦门市场。作为厦门曾经最火的网红书店，言几又离场的原因是什么？它的闭店又带来了哪些影响呢？我们来看记者的调查采访。

厦门最后一家门店闭店 闭店公告联系方式形同虚设

（20日上午10点），记者来到宝龙一城2楼的言几又书店，此时，书店大门已经上锁关闭，透过玻璃门可以看到，店内原有的书籍已经被清理一空，只剩下货架和桌椅等大件物品。玻璃门上贴着一张闭店公告，不过已经被人撕毁了一半，剩下的半张上写着，“此次闭店属公司正常运营策略调整”。这张公告上还留了两种联系方式，不过记者通过这两种联系方式，均没有联系上书店的管理方。

拨打服务电话：嘟嘟嘟，都联系不上了。

随后，记者走访了这家言几又书店旁边的几户商家，他们说，一个月前，这家言几又书店就陆续出现过暂停营业的现象。

附近商家店员：他们时有营业时没有营业，不太确定（关闭时间）。

附近商家店员 郭女士：（关门）一个月吧，他们之前就电路维修（暂停营业）。

这位店员告诉记者，她自己也在言几又书店办了一张充值卡，当初考虑书店就在工作的门店附近，比较方便孩子看书、买书，所以就充值成了会员，没想到书店突然就关门了。

附近商家店员 郭女士：我们看着说环境比较好，主要小孩喜欢去，（剩）一百多元，之前没想过会关，它有好多家连锁店。

消费者：充值卡难消费，追讨无门。

与郭女士有着同样遭遇的还有市民李女士，今年3月底，她发现言几又湾悦城门店以“租约到期”为由暂停营业。那时，李女士以为厦门还有其他几个门店，而且书店的线上小程序也还可以使用，就没有太在意。不过最近，她发现在这个小程序中，已经无法正常购物。

市民 李女士：（小程序上）厦门现在没有门店可以用，深圳的话，也不行，至少应该先电话通知或者短信通知，看我们消费者是要退卡（款）还是继续网上购物。

新闻观察：脱离核心业务的网红书店容易昙花一现

我记得，言几又在厦门开的第一家门店在湾悦城，当年，走进厦门大众视野，不仅仅是以书店的身份，它同时还是集咖啡文化、文创产品、文化沙龙、特色体验店为一体的新生活方式体验空间。店内装修设计时尚精美、业态丰富，一度被视为商场的人气担当，也曾得到资本青睐。在厦门，言几又书店曾经有4家门店。去年，言几又磐基中心店和万象城店已经闭店，最近，湾悦城店和宝龙一城店又先后闭店，至此言几又书店在厦门已经没有门店。曾经的“人气担当”为什么现在不香了呢？

这两年，实体书店面临的挑战很多，我这两天关注到言几又闭店的消息后，上网通过天眼查查询了一下这家企业的状态，据天眼查统计：言几又从2014年到2018年共获得4轮融资，融资总金额达2.4亿元。当年频频获得资本支持的言几又踌躇满志，在2019年的宣传文章《突破边界的言几又》中表示：2018年言几又的进店客流量达2000万人次，2019年将实现盈亏平衡，并计划在全国新增超过100家门店，除了一线以及新一线城市之外，还要拓展16个二线城市。然而，就在这个时候疫情来了。疫情的到来，不仅在一定时间段内对实体书店的经营带来冲击，同时读者人群的线下消费热情也受到明显的抑制，被迫向线上转移，这就进一步拉大了网络书店与实体书店的差距，而这个趋势短期内看样子还是很难逆转的。而且疫情的影响下，企业要融资，也更困难了，这是第一点原因。

但我想说的是疫情应该只是加速言几又闭店的步伐而已，我觉得言几又的今天更重要的原因还是自身的定位导致的，你看，如今打开社交软件，有关网红书店的点评中，很少能看到“藏书多”或是“选书有品位”的留言，更多内容说的都是“好出片”“有咖啡”“可遛娃”。爱书的人找不到好书、又受不了到处有人拍照打卡的氛围，自然不会再来；而不爱书的人，即使蜂拥而至，也很少会在店里消费。抱着打造网红的心态来经营书店，最终却两边都没讨好，生意不好也是可以预见的。或许这也是为什么，网红书店看似人气爆棚，却总是昙花一现。

对于言几又闭店背后的原因，业内人士和专家学者都是怎么看的呢？

集美大学工商管理学院市场营销教研室主任 李庆昌：它高档的装修，它与众不同的空间，能够带来很好的口碑效应，它真正的收益可能还是卖延伸的产品，反而书籍方面利润占比没那么高，这种模式很大程度依赖流量增长，但在疫情之下，这种模式是没办法维系的，用流量进来，它想卖的东西可能并不是为书而来的这些人，它的客户一旦模糊了，发展迟早会碰到一些问题。

厦门市文化创意产业协会常务副理事长 苏晓东：要做连锁的规模化的大书店，要面临着非常多的挑战，言几又是很有初心的，你看它的名字，是一个设计的“设”，但有的时候过度设计，可能本末倒置，当没有很好的选书，以及没有办法靠书和内容产品来盈利的时候，你要靠所谓的跨界多元化，而那个跨界多元化，也是孵化的，就是你想想，会进入到书店这样的场景空间里面去做联合销售的那些品牌，都是小品牌，都是小微企业，比书店还小的，还没有利润的企业，能够支撑多久？所以它撑不起来，又要靠商场给的红利，来吸引流量，来赚中间二房东的这样的一个租金差价，那怎么可能会是一个持续的长久的生意模式？所以在商场里面开连锁书店这件事情，本来如果纯粹只是靠非内容出品，那一定是迟早要走到这样的一个程度，所以我觉得是自然而然的。

网红书店离场后的冷思考：实体书店 路在何方？

言几又闭店后，很多市民也关注厦门其他的实体书店目前经营状态如何，实体书店未来的经营之路又在哪里？接着来看记者的调查。

针对言几又{闭店}的现象，记者联系了本地同样打造复合型文化空间的连锁书店进行了解。有书店负责人表示，目前线下门店正常运营，不过他们已经把运营重心放到了线上平台，用直播形式推动阅读以及产品销售。也有书店表示，目前正采取优惠促销或是独家出版的形式来吸引客人到店消费。

专家指出，书店属于重资产经营行业，在疫情之下，一些具有“网红特质”的复合型书店，缺乏足够的到店量及销量支持，日子并不好过。不过实体书店提供的读书会、签售分享会等体验是线上平台所不能替代的。无论是传统书店还是“网红书店”，核心根本还是要做好“阅读”，从“专精特新”多方突破，更多发挥书店分享好书、传递阅读思想的本能，才能让书店与消费者之间形成良好互动，长期运转。

集美大学工商管理学院市场营销教研室主任 李庆昌：可能慢慢以后书店会聚焦在细分的产品，怎么样精细化运营，让所有资金能够盘活。有些书店，可能它会专门有签约的作家，或是有一些体验活动跟读者沟通，让更多消费者参与到书的构成或是编写，读书会KOL（意见领袖）带读、上游和下游的延伸，来形成一个新型的和消费者的互动方式和消费方式。

厦门市文化创意产业协会常务副理事长 苏晓东：其实书店本身来讲是一个微利行业，所以做书店，就是书店的经营者除了情怀之外，很重要的事情就是，你是要一个长期主义，赚长期的钱，而不是赚短钱和快钱的人，才来做这个生意，第二个，要么你就把它做独立书店，我只此一家，我就专心把这一家做深做透，这一种你不需要多，但是每一个店都跟那个地域的文化紧密相关，跟你的用户紧密相关，跟你想要探讨的宇宙自然或者那个文史相关，这个东西也可以做很长久的。

网红书店离场后的冷思考：市民心中理想的书店是什么样的？

作为城市的文化名片，书店也是一座城市文化软实力的重要标志。那么，在厦门市民心目中，理想的书店是什么样子的？市民对于书店的需求又在哪里？一起去听听市民们怎么说。

记者在采访中了解到，目前，许多市民会选择在网络平台购买书籍，但在下手买书前，他们更愿意到线下门店先挑选图书，因为“看得见、摸得着”的体验，让他们更能确定自己的采购需求。而对于实体书店来说，市民最看重的就是书店提供的书籍种类及品质。

市民：一般都是去网上买，偶尔也会去新华书店，因为小孩让他感受一下看书那个感觉，翻书那个感觉。

市民：我更看重的是书这一点，书店书店，如果想要喝咖啡我去咖啡店就好啦。（考虑购买）主要还是价格这方面。

市民：我觉得（书店）需要帮助消费者做一个归类，就比如说喜欢养生类的或者是教育类的，它有一个提炼，能够帮助真正需要这个知识的人，有强烈求知欲望的人，帮助他在最短的时间内去获取到自己的东西，这个部分是我们在图书馆里面没有办法得到的。

市民：比如说你可以邀请一些专家或者是作者去现场给大家开讲座，如果说现场有分享，就可以了解到更多人的思想，比如说对于这本书什么看法，或者提到一些比如新的观点，这些都是对我们比较有用的。

新闻观察：“危”“机”并存 实体书店要找准定位拥抱变化

刚才的新闻中，市民也提到了自己心中理想书店的样子，宁婕，能不能和我们分享一下，你的心中理想书店是什么样子的？

作家 博尔赫斯曾经说过:“如果有天堂,天堂应该是图书馆的模样。”我心中理想的书店，我觉得就是图书馆的样子。是我们放下相机，拍完照之后，仍能在书架中品尝到文化果实的样子。实体书店无论采用哪一种商业模式，最终的落脚点都是在如何契合大众对文化的实际需求上，我认为，理想的书店，除了卖书，还应该面向读者系统地提供比较全的知识服务，让读者能够感受到实体书店的温度。其实，在言几又事件的背后，我们看到有越来越多的声音在探讨网红书店的价值，探讨“打卡”这种形式的价值，我觉得这是一个很好的信号，它可以促使经营者和消费者都重新思考，我们到底需要一家什么样的书店。

最后我想说的是，危、机总是并存的，一家“言几又”倒下了，我们不能对所有实体书店都失去信心，毕竟还有很多实体书店正在苦练内功，转型升级经营。本来事物发展规律中就是有淘汰，有出圈的，再加上厦门本身就是一座有阅读氛围的城市，所以我们还是期待接下来能有更多优质的实体书店出现。