近年来，电信网络诈骗已然成为了严重影响人民群众安全感的突出问题，厦门市公安局刑侦支队深入践行“以人民为中心”的理念，充分发挥部级研判中心优势，不断升级完善反诈战法战术，探索形成了反诈精准宣防的新模式。今天的《我为群众办实事》系列报道，我们一起来看看，公安民警如何全力守护人民群众的“钱袋子”。

市民：喂。

民警：值班长，这里有人接听诈骗电话，电话一直占线。

值班长：好的，联系片区派出所民警，尽快找到当事人。

鸿灵，这个人可能正在被骗，马上止付他名下银行卡。

民警：这个账户马上做一下紧急止付。

江头派出所：您好，江头派出所。

民警：江头所你好，这里是反诈骗中心，接中心预警，在江头街道天成花园有群众。

民警：323，323，接省厅预警，当事人可能正在被骗，请立即出警，相关警情已下发。

民警：收到，联系一下。

协警：他电话设置呼叫转移了。

民警：短信发一下，发完以后和所里值班台联系。

民警：保安，天成花园是在这边对吧。

保安：从这里上去。

民警：保安，开门，一号楼怎么走。

保安：从这里右拐上去。

民警：警察，开下门。你好，在吗？你是不是在打电话？电话先挂了。你好，你在干什么呀？

厦门市公安局刑事侦查支队反诈骗工作处民警 黄开贵：您好，这里是厦门市96110。

厦门市公安局刑事侦查支队反诈骗工作处民警 黄开贵：一个人一天的电话量差不多是一百多通，平均劝阻时间要两分钟，有时候一通劝阻电话下来需要半小时。我们也是慢慢摸索出一整套处置流程，真正劝阻到了一例，当事人正在被骗，那我们又能及时把他拉回来，那时我们真的觉得很有意义。

厦门市公安局刑事侦查支队反诈骗工作处指导员 杨鸿灵：我们目前有五家驻点银行，就是有派驻人员在这里办公，还有18家非驻点银行，建立了长效的协作机制，诈骗是有很多次生危害的，他影响的可能是以后几年一个家庭，一个人的生活处境，我们通过日常的工作，尽量去挽回受害人的损失，也是很有成就感，对于身上的这身警服也是一个交代。

江头派出所第一警务队二级警长 郑浩凯：其实我们这个工作，指令下来以后，时间是比较紧迫的，基本上就是在和骗子比谁快，前期就很依托我们的基础工作，指令研判，受宣对象能够和骗子持续通电话，是一定程度上信任的，我们就是要打破他这个信任，临近失而复得，听了民警的，没有损失，相当有成就感，毕竟这些数额都比较大，群众对我们的感激，对我们的工作也是一种肯定。

曾先生：之前（警方）也有多次到过我们这块进行宣传，当时宣传的时候觉得这么小儿科，自己肯定不会碰上，但是没想到一碰上就中招了，如果没有紧急止付，可能一两年都不一定回得来。

曾先生：诈骗团伙冒充税务人员让其转账，报警后警方启动紧急止付，成功帮助曾先生挽回损失。

厦门某企业员工：我们这个资金是非常大的，三十几万美金，如果说发生这个损失，对于以后业务合作也会有很大的影响。我们一开始都不抱太大希望了，但是在反诈中心的帮助下挽回了损失，大概第二天中午就收到回复，说基本上是没有问题，款可以退给我们的客户，速度很快。

今年1至10月，厦门市电信网络诈骗刑事警情相比去年同期逆势下降19.66%；截至目前，止付冻结10952万，同比去年上升7.5%。返还资金995万，同比去年上升6.7%。

厦门市公安局刑事侦查支队反诈骗工作处处长 胡建跃：精准预警、接警处置、研判打击、科技赋能，依托于厦门市打击治理中心这个中央大脑，我市已经逐步建立了市局—分局—派出所三级联动作战的合成反诈“云体系”。下一步，我们将继续进一步提升“打、防、管、宣”各项工作能力，构建“全警反诈，全社会反诈”新格局，全力守护人民群众的“钱袋子”。