去过集美的市民，对“铛铛车”应该不算陌生。这辆车原本是要解决市民游客到景区“最后一公里”的问题，但在实际运营中，大家却发现，它的等待时间长、上座率也不高。今天的“我为群众办实事”系列报道，我们来看看集美区如何通过收集群众的“金点子”，优化铛铛车运营，让大家的“金点子”成为城市治理的“金钥匙”。

余雅琳：我为群众办实事，大家一起来体验。这一站，我们来到集美，坐上铛铛车，来一场“穿越之旅”

余雅琳：这辆到站会发出“铛铛铛”声音的“铛铛车”，车内是仿皮座椅、仿古操作舵，车外是红砖白瓦的嘉庚建筑，复古国潮、尽收眼底。

第一站，龙舟池，每逢端午，闽南的传统龙舟赛都会在这里举行；

第二站，园博苑，月光环、杏林阁、漫天花海、各国建筑，尽收眼底；

第三站，灵玲马戏城，尽享欢乐亲子时光

市民：铛铛车在网上很火，我们俩就过来打卡拍照，到时候也可以下车顺便去逛个街。

市民：平时上班经常坐铛铛车，比较方便，周末也会带家人去周围景点逛一逛，很方便。

2018年6月，铛铛车上线，希望能方便市民游客更省时省钱地在集美游玩。但是，在实际运行过程中，却产生了等待时间长、上座率不高的问题。

铛铛车司机 李建华：铛铛车的初衷本是想要解决市民游客到景区“最后一公里”的问题，但集美景区和酒店位置分布相对分散，而一条快捷的公车线路，至少需要十台车同时轮转，七台铛铛车数量，并不能满足“最后一公里”的设想。由于增加车辆数量难度较大，所以，“优化运行路线”成为了最好的解决办法。

集美区“我有金点子集美更美好”第三期——“公交线路优化”主题中，铛铛车改线问题吸引了3万多市民关注，将近1万5千多位市民参与线路投票，近200位市民建言献策。集美区更多次邀请市民、专家，参与到“铛铛车”实地调研、线路考察等活动，可以说，铛铛车前进的每一步，都凝聚了群众的智慧和汗水。

5月底至今，“我有金点子集美更美好”活动已经开展了6期，围绕“解决停车难、校园周边环境整治、公交线路优化、居家养老、疫情防控、平安集美”等主题，共收集群众有效建议1300个，投稿总字数超过30万字，评选优秀“金点子”80个，100%办结并逐一反馈。其他建议分给相关部门，分析调研后，能办结的尽量办结，截至11月中旬，已办结（含动态整治）1065个，223个正在办理或调研中。

集美街道银亭社区退休老人 黄跃进：（居家养老让我们）老有所养，组织（老人）唱红歌，丰富（老人）的文化生活，志愿者还定期到（老人）家里服务。

集美中心花园小区业委会主任 谢东平：集美中心花园有1207户业主，车辆保守估计有1500辆左右，地面实际车位只有1000个左右，停车难已经成为业主和业委会头号难解决的问题，集美区政府和政协，通过“金点子”线上征集活动（收集群众意见），在（集美大学）轮机工程学院建设了一个公共停车场，很好地解决了我们小区停车难的问题，（小区）消防通道将更加规范，业主停车也更加有序。

集美区委党史学习教育办实践组负责人 林俊芳：“金点子”在反馈上做到，“民有所呼，我有所应”，采取新闻、短信、电话等方式，分类分阶段回应群众的诉求和期盼，让百姓知道政府做了什么、正在做什么、将要做什么，切实把百姓的问题清单，变成政府的履职清单。