随着“双十一”进入快递派件高峰，快递收发货不断增多，快递信息安全再次成为焦点。你是否接到过这样的电话：网购之后，你的姓名、地址、快递单号、消费记录被说得清清楚楚，对方以快递丢失为由，一步步诱骗你向指定账号转账……这很可能是倒卖快递面单信息惹的祸。诸如此类的情况还有很多，那么，快递面单信息到底谁在倒卖？快递面单成为隐私黑洞，又该如何治理呢？

一张快递面单，包含了姓名、电话号码、家庭住址等隐私信息，甚至可以借此找到你的微信、支付宝账号，泄露你的消费习惯和经济能力。有可能泄露快递面单信息的环节很多，如店铺发货时、中转仓揽件时、快递员派送时，还有不法分子利用快递公司前员工的身份，通过内部系统窃取信息。此外，我们随手一扔的快递面单也可能被“再次回购”。记者调查发现，在百度贴吧，有不少人在明码标价售卖和回收快递面单。记者尝试以“收面单”为关键词搜索，出现不少以回收快递面单信息为标题的帖子，快递面单价格不一，实时面单开价相对较高，超过1000张每张价格3.5元，精品面单每张4元；历史面单收购车载、童装童鞋、化妆品等类型，每张1.5元。母婴类面单最“抢手”，据称其“转化率”最高。

今年9月初，浙江宁波警方就侦破一个非法获取、倒卖快递面单的犯罪团伙，一共抓获犯罪嫌疑人9名，查获快递面单照片2万余张。据警方了解，这个犯罪团伙为了获取快递面单上的个人信息，竟然通过临时应聘的方式进入快递公司。

犯罪嫌疑人：最高有一次差不多每张照片8角，上家说他那边的成交金额是，每张照片1.2元左右。

这些被倒卖的信息，最终都有可能被用在电信诈骗当中。今年9月份，就有一名微博博主，被冒充快递员的人骗了16万元。

受害者 知名博主：我真的不知道当时为什么？他们说什么我都信，我也照着去做，也许是因为他们，（自称）是客服，也许是他们说了所有的个人信息，让我放松一切的戒备。

为了避免快递信息在运输途中泄露，从2017年开始，各大快递公司推出隐私面单，能够遮挡部分电话号码、地址等信息。然而，隐私面单推出4年来，利用率不升反降。多数快递平台上，隐私面单并非默认选项，而是增值服务。究其原因，主要是影响配送效率、增加设备成本。有快递员说，“如果全用隐私面单，每个包裹都拿出来扫一遍，每天估计会少送50件左右。”且如果出现快递代收点等第三方，隐私面单的保护作用十分有限。

国家邮政局数据显示，去年我国快递业务量突破了800亿件，快递信息保护越发关键。快递涂码笔、热敏纸涂改液等商品热销，足以反映出消费者对快递信息安全的重视。近期《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行，个人信息保护法明确：不得过度收集个人信息、滥用人脸识别技术、大数据杀熟等。对于提供重要互联网平台服务、用户数量巨大、业务类型复杂的个人信息处理者，个人信息保护法特别规定了其需要履行的义务，如建立健全个人信息保护合规制度体系，定期发布个人信息保护社会责任报告，接受社会监督等。个人信息安全关系到每个人的切身利益。除了相关平台要加强监管，我们个人也要加强防范意识，做好废弃快递面单的处理工作。

【新闻观察：三大壁垒 让隐私面单推广遇阻】

快递面单上的个人信息保护是个老话题了，我们之前一直讨论怎么能解决这个问题，如今解决渠道是找到了就是隐私面单，但为什么推广不下去呢？

个人信息的重要性我们就不再赘述了，隐私面单的确是能够解决快递面单上隐私泄露的问题，因为隐私面单是通过一串数字或者一个二维码来代替具体的信息，但为什么推广不下去呢？我个人认为有三大壁垒，一个是增加了物流环节的成本，物流企业需要增加专门的打印设备和系统，另外快递小哥也需要专业的手持终端才能看到具体信息，这无形中就增加了企业成本，同时也降低了快递小哥的配送效率。

另外就是各环节制度存在的漏洞，即使使用了隐私面单，但个人信息在变成隐私面单之前，还是会有一些环节存在泄露风险。最后就是数字信息这条黑色产业链的壁垒，新闻当中大家也看到了，现在这些数字个人信息在黑色产业链中越卖越贵，对于违法分子来说利润也不小，再综合刚才提到的两个原因，隐私面单的推广的确是遇到阻碍了。面对快递面单泄露隐私的情况，目前从企业和行业的角度来看，改变力度还有待提升，不过从顾客角度我们发现，大家的自我保护意识越来越强，当然这样的意识越强越好，最后就是要依靠法律，目前《个人信息法》当中针对这一块内容已经有了明确要求，接下来我们要看的就是落实和执行。

除了隐私保护外，你有没有发现，现在一些快递面单上还多了一些广告。你怎么看这个事？

现在一张小小的快递面单上除了配送信息外，还多出了一些广告。拿到一个快递，面单上面最大的几个字就是“先别急着拆快递，扫一扫领个红包吧”旁边就是一个大大的二维码。顾客扫进去后发现，有些二维码并没有领红包的功能，就是赤裸裸的广告。还有一些二维码的确可以领红包，但实际也是广告，甚至还要填写一些个人信息。这些二维码是哪里来的呢？根据媒体的调查，很可能是电商平台在打印快递面单时加进去的。这些广告也存在一些诱导性内容，这样的广告内容是否符合广告法的要求，这部分广告的监管目前也需要引起相关部门的重视。

你看，一张小小的快递面单上，个人信息安全存在泄露风险，不断增多的广告也让人摸不着头脑，接下去这张面单上是否还会出现其它内容我们不得而知，但我们可能看到的是，随着快递行业的发展壮大，对于资本和市场来说这是一块大蛋糕。与此同时也需要监管部门加强他律，行业、企业增强自律。让快递领域的绿色多一些，灰色少一点。