“双11”的“变”与“不变”：没有“二选一”的“双11”，平台间竞争还“卷”吗？

今天双十一，我准备了四问。第三个变化就是，今年双十一，监管部门持续规范电子商务行业。往年，强势的电商平台会利用自身的优势地位，要求商家必须“二选一”，只能在自家平台开店或必须给最优惠的价格，现在这样的竞争手段得到了扭转，让一些新兴电商平台快速崛起，商家感觉如何呢？没有“二选一”的“双11”，平台间竞争还“卷”吗？

不少商家都有类似感触，那就是今年‘双11’，他们的渠道选择明显多了，品牌覆盖面更广了。有商家表示，他们一部分渠道主要面向三四线城市消费者，另一部分渠道则面向一二线城市的消费者，针对不同渠道的客群特点提供对应的产品布局，虽然增加了备货压力，但能拓宽更大的受众面。

总体看，传统电商平台仍是他们选择“投放”的主要渠道，抖音、快手等新兴电商平台也纷纷被纳入考虑范围。业内人士表示，目前，互联网监管政策仍处于调整期，严管之下，各大电商平台会有所忌惮，不管是品牌招商还是促销会更加规范。对于商家而言，把渠道分布在各个平台，既能降低经营风险，也可更好获客引流。

“双11”的“变”与“不变”：“双碳”目标下的“双11”，什么是消费的正确打开方式？

其实前段时间，我家已经陆续收到了双11的不少“战果”，但也有不少包裹拆开后马上就退货了，而且我发现，双十一退货潮已经成为了一个普遍现场，双十一火爆销售的背后，也有很多的消费冲动，不少快递员是一边送货一边收取退货件。但是退货呢，也存在着快递包装的浪费问题，双十一的第四问，在我国要实现“双碳”目标的前提下，到底什么才是消费的正确打开方式呢？

今年“双11”预售期间，南京市民李女士已经下单十几次，购买了衣服、鞋子、厨房用具等商品。但李女士收货后发现，部分商品与想象中有差距，选择了退货，重新下单购买新款式或者换新的品牌和商家。

负责李女士小区送货的快递员表示，“双11”预售活动以来退货商品明显增多，对于退货的商品他们都建议用户自行包装，利用旧包装以减少浪费。

据江苏省邮政管理局统计，今年11月1日至3日，江苏省主要邮政快递企业共处理邮件2.32亿件，同比增长20.3%。其中：揽收1.46亿件，同比增长18.6%。投递0.86亿件，同比增长21.8%。江苏省邮政管理局有关负责人表示，退货的邮件量明显上升，由此带来包装需求较大。

在数字时代，营销做得好叫“种草”，平台、商家通过各种方式激发消费者的购买欲望，也导致大量非理性消费。有专家指出，在鼓励个性化消费的同时，还需要倡导低碳环保的生活。{还有学者表示，双十一应该多一些真诚，少一些套路，随着消费者花钱时愈发理性，电商想要更好地发展，就应该聚焦服务，靠产品说话。

厦门大学经济学院副教授 丁长发：商家应该把它高附加值化、品牌化，技术含量提高，一方面商家、厂商可以获得利润，消费者也可以买到他买满意的产品，商家拿出诚信满满的好的商品，消费者买到满意度高的商品，二者才能实现双赢。

新闻观察：市场呼唤健康的数字消费新业态

问题2：继续来跟文颂聊一聊。我们看到电商格局也在发生着变化，以往的头部电商不再一家独大。在低碳环保的理念之下，消费的观念也在日趋理性化。这样的话，双11还有可能发生大的变化吗？或者说，你看好双十一还能继续火下去吗？

回答：我觉得还会有的。从今年来看，各大平台已经在时间和空间上做了调整。双11已经从一天变成了一段时间“双十一期间”，未来也可以连上双12什么的成为整个年末消费季，淡化了原来的指向性色彩。刚才你提到了电商格局的变化，不会再有独占性的资源，因此也不会有某个平台的人造节。尤其在双碳的目标下，集中卖货退货消耗大量社会资源并不值得提倡。我想，新的数字消费更应该讲求对资源的节约和对环境的友好。未来，我觉得还是会有突破性的数字消费业态产生，这种业态一定是顺应了刚才提到的这两种潮流的数字应用场景。我想，数字化时代日新月异，谁先创造出这样的成本可控的应用场景，谁就会赢得大市场。这个“谁”，有可能是电商，也有可能是其他的主体。我们拭目以待。