如今人们在日常生活中，不可避免地要将个人信息留存于一些APP或者经营机构中。由于对保护个人信息的责任意识不强、保护措施不足，加上一些经营者受到利益的驱使，导致个人信息被非法收集、被泄露事件层出不穷，令人触目惊心。针对消费者个人信息被滥用的现象，中消协昨天发布消费提示，我国个人信息保护法即将实施，经营者要依法完善个人信息处理规则，履行公示告知义务，规范个人信息处理程序，采取必要措施保障消费者个人信息安全。

手机App不得过度索权

不久前，一位数码博主在社交平台爆料，称微信在用户未主动激活APP的情况下，在后台数次读取用户相册，每次读取时间长达40秒至1分钟不等。随后，微信方面回应称，这么做是为了方便用户在微信聊天中可以快速发图，并表示最新版本中将取消对该系统能力的使用。新浪科技针对此事发起问卷“你愿意为快速发图而被读取相册吗？”，参与投票的3.2万人中，有3万人选择了:“不愿意，个人隐私信息安全最重要。”

中消协表示，经营者收集使用个人信息应当具有明确、合理的目的，并限制在对个人权益影响最小的方式和实现处理目的的最小范围，不得过度收集消费者个人信息。除了提供产品或者服务所必要的个人信息，经营者不得以消费者不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务，如手机App等不得因用户不同意提供非必要个人信息，而拒绝用户使用其基本功能。

不能强制业主或消费者进行人脸识别

人脸识别作为一种敏感个人信息，一旦泄露容易对个人的人身和财产安全造成极大危害，甚至还可能威胁公共安全。一些小区物业、经营场所将人脸识别作为业主出入的唯一验证方式。对此，中消协表示，小区物业、经营场所不能强制业主或消费者进行人脸识别，应当提供其他替代性的验证方式供业主或者消费者自主选择。2021年初，一些知名品牌商店非法收集人脸信息事件被媒体曝光，引发公众质疑。

科勒（中国）投资有限公司上海华东区 零售销售主任：这个人比如过来了，我B店会提示，他其实也去过A店，那我B店如何去接待他、如何报价，我心里就有数了。

中消协表示，经营者收集消费者个人信息，应在事先充分告知的前提下，保证消费者知情，并征得消费者本人同意。经营者不得采取一揽子授权、强制同意等方式处理消费者个人信息；未经消费者同意，不得向消费者推送商业信息。

平台经营者不能利用消费者个人信息“杀熟”

一些平台经营者利用自身掌握的消费者经济状况、消费习惯以及对价格的敏感程度等信息，在交易价格等方面对消费者实行歧视性的差别待遇，在未获得消费者授权的情况下通过用户画像来开展精准营销。

消费者：苹果手机和其他手机的价钱不太一样的，然后我发现还有美团买券也是，第一次买和第二次买价格不一样。

消费者：日常用的共享单车，你刚开始开会员的时候，它就很便宜，再下一次开会员，它就把价格涨上来了。

消费者：身边的朋友说，之前用“滴滴出行”的时候，他经常用，跟身边的朋友对比了一下，他那边出行的费用就比较高，都是同样的行程。

消费者：比如说，我经常喜欢买一些口红什么的，经常光顾，后来淘宝给我推荐的那些页面主页上的口红，有时候会比官网贵，他们应该就是通过大数据什么的，了解到我们的喜好。

中消协表示，经营者不能为了商业目的，在交易价格等交易条件上对个人实行不合理的差别待遇，如“杀熟”等行为。平台还应该承担消费者个人信息保护“守门人”责任，如建立健全个人信息保护合规制度体系，定期发布个人信息保护社会责任报告，接受社会监督。中消协同时提醒广大消费者，养成个人信息“非必要不提供”的良好习惯，建议只在确属必要的情况下才向经营者提供个人信息或者进行授权。注意保护好带有个人信息的单据和资料，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

新闻观察：消费者也需强化个人信息保护意识

今天来到演播室的是新闻观察员邵琦。个人信息保护法即将上路，也就是说过度收集信息的经营者有监管了，那这个时候中消协又发消费提示，您觉得意义在哪里呢？

邵琦：我觉得，划红线是一方面，消费者也需要强化个人信息保护的意识。如果我问你，个人信息保护需不需要保护？你肯定回答，需要。但是我们实际上，却没有保护好自己的个人信息。我举个例子，双十一马上就到了，很多淘宝店都邀请你入会，入会就送大额的优惠券，可能还有积分，这种情况下，很多人选择忽视甚至无视入会勾选的选项，同意授权个人信息，同意接受商家推送。而且这种情况在我们的生活中很普遍，你不要觉得一家会员店知道你的部分信息没什么，几十条信息就可能拼凑出你一个人的喜好。我们经常强调商家不要过度收集，但是我们作为消费者，我们也要在做出很多选择的时候，不要让渡自己的权利。我觉得就是那句话，非必要不提供，能不给个人信息就不给个人信息。如果你真的做到了，你就不会在双十一收到那么多营销短信了。

为什么数据会变成生意？个人信息保护，我们还有什么痛点需要破解？

现在大家都知道个人信息能卖钱了，但大家有没有想过，未来隐私保护也是真金白银的生意，你不想泄露你太多的信息，今后一样会有商家站出来说，只要你多交点钱，我可以。大数据时代，我们要有一个观念的更新，互联网太懂你未必是好事，个人信息背后有一个产业，数据产业。刚才短片里说的那个套路就很有代表性，你逛过我的门店，对我的产品很感兴趣，我确定了这一点，我就知道不需要给你太好的折扣。这个就是实体店的大数据杀熟。以前，店员是通过你拎的包穿的鞋猜测你的经济实力，现在店员只要看一眼大数据就知道怎么给你报价。这个时候买卖双方的地位根本不对等，我对你这家店还没多少了解呢，你就已经给我精准画像了。营销的套路已经与时俱进了，我们的脑袋也要换过来，真的认识到个人信息的价值。前段时间，深圳为了保护个人信息，要求互联网企业签自律书，腾讯、华为等20多家企业承诺，不监听个人隐私。细思恐极，我觉得。个人信息就是我们产权的一部分，你只有认识到了这一点，才能主动维权。一旦发现经营者过度收集信息，我们就要想到，这就是在偷取我的财产，我们能不能理直气壮地用好法律武器，捍卫自己的利益。