隔离不隔爱，在我市一些定点隔离场所，工作人员通过设立二十四小时爱心热线、开发线上服务系统等方式，为隔离人员提供贴心服务，不少解除隔离的市民都在留言板上点赞。

作为定点公寓隔离场所，湖里区湖边公寓隔离点累计入住人数达1055人。为了畅通隔离人员的诉求渠道，湖边公寓隔离点开通了24小时爱心热线电话，无论是咨询、购买药品还是设施维修，工作人员都能迅速帮助解决。这里的物资仓库就像一个小超市，里头各类生活用品种类齐全，能够方便快捷地满足隔离人员的需求。“感谢有您”“隔离不隔爱”……工作人员的贴心服务，也换来了留言板上这些感谢的话语。

湖边公寓湖里区工作专班“爱心大使”宋慧琴：每天平均差不多有两三百通（电话），很多就是我们有帮他们解决日常所需的生活用品，包括一些吃的东西，比如像老人有老人餐、小孩有给他们准备儿童餐，这些我们都有给他们备注，反映都挺好的。

湖边公寓定点公寓隔离点临时党支部书记、厦门安居集团副总经理 黄文：5岁以下的（隔离人员）就占40多位，所以我们针对这些小朋友给他们提供各种读物、绘本、泥玩，各种玩具 有针对小孩喜欢的零食，这块柔性的人文关怀也是很用心地在做。

而在海沧新阳保障房二期A5地块隔离点，专班组开发了一套线上服务系统，利用大数据平台，对每天上百条的诉求信息进行分类整理，真正做到高效管理、处置迅速、精准服务。除了及时收集诉求信息，专班工作人员还利用系统的信息筛选功能，找出在十月份过生日的隔离儿童，为这些孩子每人订制一份蛋糕。

新阳保障房二期A5地块隔离点专班组组长 陈伟宗：集体过生日，我们也只在房间里各自过，但我们的氛围，我们的爱心是充满整个隔离区的。