随着全民健身理念深入人心，越来越多的人走进健身房。但是由于健身行业主要以预付费的消费模式为主，这也使得健身房成为冲动消费的重灾区。花费重金办卡之后，就再也没有去过健身房——不少消费者都有过类似的闹心事。

　　【山东青岛：健身房何时开门遥遥无期 退款被告知要等营业】

　　最近，山东省青岛市市民苏女士遇到了这样一件烦心事。去年，她为自己和父亲各办了一张健身卡，还购买了私教课，共花费一万多元，但并没有开卡。没想到年后，这家健身房一直没有开门。于是苏女士想把健身卡退了，但是健身房却不同意。

　　山东青岛市民 苏女士：到了6月份他给我回复是7月份开门，7月份回复8月份开门，一直到9月份，他又说因为房租问题一直谈不好，就一直没有给我明确答复。我说我这个卡也没开过，能不能退卡，顾问就说不开门不能退钱。

　　苏女士告诉记者，虽然顾问说可以到其他门店继续上课，不过对他们来说不太方便。

　　山东青岛市民 苏女士 ：我们只是图你近，主要是为了老人能有个地方活动活动。他让我们去银座去哪儿的，我们都要坐车去，确实不太方便。

　　【江苏南通：还没开卡遇装修 想要退款却被拒】

　　江苏南通的另一位苏女士，最近也在小区附近办了一张健身卡，还没有开卡，就被告知健身房即将闭店装修4个月，这让苏女士感到很无奈。

　　江苏南通市民 苏女士：我是因为住在附近，所以办的这个卡，现在我就要求退卡，当时给我办卡的销售，他说他做不了主。

　　而最终健身馆回复称可以给苏女士的卡延期，但不能退卡。

　　（电话采访）江苏南通市皇仕堡健身二店店长 胡先生：财务上是这样的，不管你有没有开卡，还是你用过卡了，都是一样的，除了倒闭我们会给你退卡，但是如果说我们正常经营的就说像这种装修什么的，这种正常经营就是不退款的。

　　【“退卡难、退费难”成健身行业预付式消费痛点】

　　近年来，“预付卡高折扣让利”的消费模式越来越多。但也因缺乏监管，“跑路”风险不断引发争议，维权艰难。据了解，目前市面上大部分健身房的会员服务合同并没有统一的形式，但其中大都含有不退卡、不退费等不合理规定。甚至有的健身房合同中还明确表示，即使发生不可抗力因素，消费者也不得主张退费或其他赔偿、补偿。而一些消费者冲动办完上万元的健身卡，却因个人原因无法继续训练的，只能将自己的健身卡和私教课低价放到二手交易平台转卖。

　　【多地出新规保障消费者权益：上海、深圳办健身卡将设“七天冷静期”】

　　健身行业消费纠纷解决难的重要原因之一，就是采取预收费的经营模式。中国消费者协会在2019年投诉情况分析中指出，预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难，近年来连续成投诉热点，且已从传统美容、健身个体行业向装饰装修、教育培训等单个消费金额较大领域发展。针对预付式消费的纠纷问题，我国多地正在做出探索。最近，上海、深圳等地就提出设置健身卡“七天冷静期退费”的条款，保障冲动型消费者的权益。

　　11月5日，上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局等部门共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》。《示范合同(征求意见稿)》中明确表示：“消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，都可以单方面解除合同并获得全额退款。”同时，合同（征求意见稿）》对违约责任、合同解除也作出了详细的规定，明确了双方的权责关系。在第七条“违约责任”中，明确提出因经营者违约，发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁且未履行补偿方案、暂停营业且未履行补偿方案等四种情形，消费者有权单方面解除合同并获得相应退款。另外，《合同（征求意见稿）》对余额计算、退费期限都做了明确约定，规范引导健身服务经营者，也使消费者的会员卡退费有章可循。目前这份《合同 (征求意见稿)》正在征询意见阶段，公开征求意见日期截至11月20日。

　　其实，上海并不是第一个提出健身卡设置“七天冷静期”的城市。今年10月22日，深圳市消费者委员会也曾倡导健身行业“付款后的七天内未消费无理由退费”。深圳市多家健身企业积极响应号召，向消费者承诺：“付款后七日内未消费的，可全额退款”和“不捆绑销售私教服务”。

　　需要注意的是，“七天冷静期退费”有“未开卡使用”的前置条件。消费者应重点关注会员卡启用的时间节点，一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限，即使仍在7日内，都不再适用于冷静期退费条款。

　　【健身市场的形式正在发生巨大变化】

　　传统的盈利模式已经不适应当下的选择需要，对赌模式的盈利，实质上赚取的就是冲动消费的红利。

　　互联网直播的兴起以及当下疫情的冲击，都使得健身方式在不断精进。

　　【全民健身重在意识】

　　实际上，相比一种消费模式，去健身房也好还是在家健身也好，更重要的是一种全民健身的意识。

　　发达国家无论男女老幼，都有健康健身的意识，这是我们需要学习的地方。而肥胖人口的持续增长更提醒我们需要注意身体状态的保持。