如今电信网络诈骗花样百出，让人防不胜防，银行和警方也联手，从劝阻、拦截到止付，通过各种手段，筑起了一道防范电信网络诈骗的防火墙。今天起我们栏目推出《兴业反诈在行动》专栏，带大家了解银行和警方是如何守护群众“钱袋子”的。今天，我们先要从兴业银行厦门莲花支行的一通电话讲起。

兴业银行厦门莲花支行工作人员VS客户：我这张卡不知道为什么被限制支付了，我想解除一下。刚刚您这个账户是有收到什么人转给你的钱还是怎么样？我现在就是想转钱行不行？可能你收到的这笔钱有问题，所以要跟您核实。我没收到别人什么钱。我这边查一下，然后回您电话好吧。

当天上午十点多，兴业银行厦门莲花支行工作人员接到一名客户来电，说自己的银行卡被限制支付了，无法转账。银行工作人员查询后发现，这位客户因为疑似向涉诈账户转账，被银行的反欺诈风控系统发现，所以才被系统限额。

兴业银行厦门莲花支行工作人员：我们就第一时间去反馈了分行的保卫部，然后保卫部跟反诈中心联系，说是进一步做一个核实，然后我们再跟客户回电，跟他具体地了解一下他转账的用途是什么，收款人认不认识这样子。

兴业银行厦门莲花支行工作人员VS客户：我这边系统反馈说是您是像疑似涉案账户转账，您是要转账给谁？转账用途是什么？你这个可能是会被骗，你钱出去就回不来了，可是我这笔不转进去，我前面的那个钱就没了。你已经给他转过了是吗？对。你这个就是被骗了。你赶紧报警。他就很嚣张，他跟我说不转的话，钱就肯定没了，两万多就没了。你报警先报警，你不要两万多没了，然后你还要再往里面再转钱，你那些什么转账截图聊天记录，通通都留着，警察他会止付对方的账户，你有可能钱还能回来。

经过电话沟通，银行工作人员了解到这位客户遭遇了兼职刷单诈骗，几番劝导下，这名客户终于意识到自己被骗，赶紧报警，也守住了自己银行卡中的六万多元。

记者了解到，2022年兴业银行就建立起了反欺诈风控系统，能快速、精准地识别公安部下发的疑似涉诈账户，在客户想要给其转账时进行预警，从而避免客户的财产损失。除此之外，兴业银行还积极与市反诈中心合作，对可能遭遇电信网络诈骗的客户及时进行劝阻。根据统计，今年前三季度，兴业银行厦门分行共配合市反诈中心，累计阻断6500名高风险客户与诈骗分子的资金往来，预估挽回群众损失2484万元。

兴业银行厦门莲花支行工作人员： 如果市民朋友收到银行的预警短信，请及时关注，如有疑问的话，可以联系我们的对外服务电话，对自己的资金情况来源去向如实告知，以便我们进一步核实，共同守护钱袋子。