最近，不少家住在海沧禹洲尊海小区的居民向我们栏目反映，说他们小区的一栋住宅楼里，开了不少培训班和托管班，大量孩子长期进进出出，对他们的生活造成了不小的影响。《一键呼叫采访车》，一起来关注。

小区业主：孩子做完作业吃完饭，到处去电梯里吵闹，跑上跑下，影响到在这边居住的居民。

小区业主：中午你看都挺多的，有时候电梯都挤不进去。

住宅楼里办托管 居民生活受影响

记者 胡兰兰：现在是中午的十二点多，正好是学生们放学返回的时间，我们看到在禹洲尊海小区7A栋，有不少孩子们已经陆续走进这里，但是他们大多数都不是居住在这里的居民。

午托学生：（我问下你们住在这边吗？）不是，我们托班在这边。（几楼啊？）7楼。

午托学生：（你们住在这里吗？）没有我是上午托。

周五，记者来到小区7A栋住宅看到，随着午托孩子们的陆续到来，电梯间也跟着“热闹”起来，一连几部电梯被孩子们挤占得满满当当。家住这里的陈先生告诉记者，禹洲尊海小区旁边是海沧区北附学校，来这边托管的基本上是这所学校的学生。最近这两三年，随着这栋楼里开办的培训班、托管班越来越多，相应的问题也逐渐凸显。

禹洲尊海小区居民 陈先生：一个噪音、一个占用电梯，整群孩子跑到电梯，坐上去又坐下来，有的是坐着玩的，有时候他有空余没有做作业或者是下课这段时间，他就会利用坐电梯上上下下来占用电梯。

陈先生说，比较容易产生影响的时间段主要集中在周一到周五中午的11点半到2点，以及晚上放学后。遇到上下班时间，居民们也只能跟孩子们一起挤电梯。到了周末，来参加培训班的小孩子和家长会更多。除了挤占电梯的现象，一些孩子在楼道里吵闹、玩耍，也给居民的生活造成一定影响。7A栋的业主曾跟多个部门和单位反映过此事，但都没了下文。

禹洲尊海小区居民 陈先生：跟这些办班的人，跟物业反映都没用。（他们怎么说呢？）办班的说他们手续齐全，教育局也有反映，因为它不属于学科培训、学科补习、艺术培训，其它什么培训这些 他们也没办法。（监管？） 市场监管也觉得这方面要去找教育局，那物业纯粹是不管的，他认为他也没有权利管，整栋楼好几层都有这个情况。

陈先生说，小区以2梯4户的房型为主，他住的7A栋有33层，其中有5个楼层开办了培训班或托管班。记者依次走访来到了12层的一家托管班，此时孩子们正在用餐。托管班的一位老师告诉记者，目前在他们这里托管的孩子有23个，几乎都是四五年级的，相对比较好约束，平时也不怎么吵闹，但在上下学高峰期确实有占用电梯的情况。

（现场录音）托管班老师：现在可能存在的问题就是，到中午2点多，去上学的这个时间段，孩子们统一叫起来，进电梯，估计会有电梯整个满了的状况，12楼往下的业主不好进来电梯，我在这边待了一年多了，存在的现象基本是这个现象。如果要说吵闹或者怎么样，我们没有接到楼上，或者我们楼下来敲门说太吵了，你们孩子太吵了，从来没有。

禹洲尊海小区业主: 肯定会影响啊，这个小孩太多了也不安全啊。（业主反映的多嘛？）挺多的，大家都是吐槽，就是电梯占用啊各种啊，还有小孩中午很吵，主要是中午下班高峰期，大家中午傍晚进去出来都很不方便，我们是挺有意见的。

一键呼叫采访车：沟通协调采取措施 将影响降到最低

孩子们来上托班无可厚非，但是托管班开在住宅楼里，挤占了小区居民的公共空间，还出现吵闹现象，这也确实对部分居民的生活造成了影响。这一矛盾要如何解决呢？我们接着来看。

对于住宅楼里的托管班、培训班影响到居民日常生活的情况，小区物业是如何应对的呢？记者来到禹洲尊海小区的物业服务中心了解情况。

（现场录音）物业工作人员VS记者：（业主有没有反馈过相关的问题？）有。（有是吗？）因为我们这边有专人对接，我要联系一下负责人，那您稍坐一下我联系一下。

大约十分钟后，记者被告知他们物业公司现在无法直接沟通此事，后续公司会安排专人与记者对接。但是截至记者发稿前，都没有收到禹洲尊海小区物业公司的任何回应。之后，记者来到嵩屿街道未来海岸社区，在说明相关情况后，社区工作人员告诉记者，去年10月份左右，他们社区与原海发社区拆分部分区域，成立了新社区——海湖社区。虽然新社区还在筹备中，但目前禹洲尊海小区的相关事务已经由海湖社区接管。

随后，记者又辗转来到海湖社区筹备组，筹备组组长王丽娜告诉记者，禹洲尊海小区有7栋高层住宅，小区居民近一万人。目前的培训班和托管班主要集中在5栋、6栋和7栋的住宅楼内。最近这段时间，他们也接到了关于培训班、托管班学生影响居民日常生活的投诉。今天上午，他们与在7A栋经营的相关机构负责人就此事展开进一步沟通。据了解，目前禹洲尊海小区7A栋有6家培训机构以及托管班，经过初步协商，6楼以及12楼的两家机构正在跟房东沟通，计划提前退租换场地。针对部分居民反映的挤占电梯问题，目前商讨的初步方案是让托管班、培训班的孩子错峰出行的方式，避开电梯使用高峰。

嵩屿街道海湖社区筹备组组长 王丽娜：7楼、4楼以下的，尽量不乘坐电梯，以爬楼梯的形式减少使用电梯的幅度，7楼有在协商说如果机构学生回来的话，居民没有使用电梯，我们就使用电梯，如果居民有使用电梯，他们就错峰等待，如果等电梯人太多，机构学生就爬楼梯，但是去上学的时候 坚决沟通好，一律走楼梯。

另外，为了减少噪音扰民，这些机构还承诺将在各自的场所内铺设地垫，设置机构醒目标志，避免学生家长找错房门，打扰到其他居民。同时加强对学生们行为的提醒和规范，尽可能地将影响降到最低。

嵩屿街道海湖社区筹备组组长 王丽娜：我们社区跟街道能尽量协助居民，包括把两者之间的关系理好理顺，我们还是会一如既往地按照我们今天早上协商的所有的过程，来跟所有的培训机构，包括来跟一些居民沟通，做一个协调的模式。