近日，市民黄先生通过我们栏目的微信公众号反映说，集美区的BRT诚毅学院站地下通道手机信号比较差，常常打着电话走进通道，通话就中断了，其他手机通信上网功能也用不了，十分不便。《一键呼叫采访车》，我们一起到现场看一看。

记者 张家齐：我们现在就在BRT诚毅学院站地下通道的一个通道口，市民黄先生正在通道的另一侧等我们，我们现在就要用一个中国移动的电话号码，给他拨通电话，并且一边跟他打电话，一边下通道，看看是否会因为信号不佳，通话会被中断，现在我们给黄先生打电话，你好，你现在听得清楚吗？（可以。）我们现在要往通道下走了，还能听得见吗？（可以。）你要给我点回应，我们已经下通道了，现在还能听得清吗？现在可能是不好了，但是通话还没有中断，目前，刚往下走了10米左右吧，不到10米的位置 通话就因中断了，目前手机的信号就只剩了一格。

市民 黄先生：我是去年9月份来到这边，刚开始我下来坐BRT的时候，我手机就突然没信号，因为我以前的手机是比较旧一点的，我当时以为是不是手机摔坏了，今年3月份换了一台新的，（在通道内）一样也是出现了信号衰弱，打电话，发微信，上网，还有发短信，就是手机基本通信功能都无法使用。

黄先生说，因为他经常路过这处地下通道，通道内没信号的情况让他感到很不便，于是，他就向市长专线反映了这个情况，当时也有通信运营商到地下通道做过测试，可到现在这个问题依然没有解决。

市民 黄先生：这边人也很多，对面是学校，旁边是公司，周边有很多小区城中村，人也非常多，尤其是高峰期，如果打个电话或什么，都要在（通道）楼梯间（不方便）。

现场，通过测试，我们发现通道内信号最差的地方，在通道西侧人行道出入口和BRT站台出入口之间，这个位置电信的手机号码还能拨打电话，但移动和联通的手机号码已经几乎失去信号。

市民：你看这没信号了，它过一会儿就没信号了。（这样会觉得不方便吗?）会有点，有时候可能打电话打一半，突然就没声音了。

附近学生：微信也发不出去，有的时候听歌也会卡住，下来以后在跟同学或者老师联系，突然一下没信号，消息也发不出去，比较急，（希望）能快点把（地下通道）信号修复一下吧。

BRT沿线其他站点其他地下通道，是否也存在手机信号差的情况呢？我们也进行了测试。

记者 张家齐：能听清吗？（可以。）好 。（没有断断续续也没有卡顿。）好，我现在是在BRT大学城站，刚才我刚才用我的手机给我的同事打了个电话，这里的地下通道信号是很稳定的，为什么诚毅学院BRT站的地下通道，信号会那么差呢？我们也要去跟各大运营商了解一下。

【基站较远等因素影响信号质量 运营商将增强信号覆盖】

针对这处地下通道手机信号差的问题，记者联系了移动和联通两家运营商，很快，两家运营商的工作人员都来到了现场，问题能够解决吗？我们接着来看。

两家运营商的工作人员到场查看后表示，手机信号在地下通道内较差的原因，都是因为基站离地下通道较远，并且信号在穿透土层时还会大幅衰减，影响了信号质量，导致通讯效果不佳，其中，联通公司的最近基站距离此处有80米，移动公司的基站有100多米。现场，联通公司组织测试人员用专业设备进行了测试，发现地下通道内的信号普遍较差，特别是离通道口越远信号就越差，手机正常的上网和通讯功能都会受到影响。

信号测试人员：这个叫电平值，就是信号的强度，界点就在-110左右，（显示）橘色的话，就已经到-110了，红色的话，已经超过-110的范围了，如果到-110的话，就是证明这个信号比较差了，这里数值已经超过-110了，（接打电话可能）都会受影响，上网也上不了。

联通公司工作人员表示，接下来，他们准备在地下通道建设基站补充信号覆盖，解决通道内信号差的问题。

另外，移动公司工作人员表示，今年3月，他们已经接到用户反映这处地下通道内信号差的情况，当时他们做出了相应的处理，加大了附近站点的信号发射功率，同时调整了站点的方位角和覆盖方向，提升片区的信号质量，但在前段时间的检查中，他们发现地下通道内部分区域依然存在弱覆盖问题。对此，上周他们已经制定了新的解决方案，准备在地下通道内加装信号补强设备。

中国移动福建公司厦门分公司网络部副经理 陈俊杰：会在外部区域增加一个信号接收的设备，去接收到没有遮挡的无线信号覆盖，同时通过线路引到地下通道内部，内部我们会增加一个发端，从而增强这部分区域人流的信号感知。

两家运营商工作人员都表示，接下来他们将和地下通道的业主单位协商设备安装位置、电源保障等事项，业主单位同意施工后，他们将尽快进场将设备安装调试到位。

记者 张家齐：急难愁盼，我在现场，欢迎您拨打我们栏目的互动电话5301585反映您的问题，您也可以在我们栏目的微信公众号后台或抖音后台留言，我们将认真回应您关切的问题。