新闻观察:取消预售顺应消费趋势

厦视直播室 2024-05-21 20:04:36

2024-05-21 20:04:36

昨天(20日),天猫、快手等电商平台,陆续开启了“618”大促活动,相信电视机前的不少朋友,已经开启了“买买买”模式。不过,今年的“618”有点不一样,多个电商平台简化了促销方式,取消了前几年的预售模式。一起来看。

4月27日,快手电商开启618招商,称5月20日,也就是昨天起正式开始“现货开卖”。这是今年第一家宣布取消预售的电商平台。5月6日,淘天集团公布,今年天猫618也取消官方预售环节。相比往年,今年618变得更简单,共有两波现货售卖期,分别为5月20日晚8点和5月31日晚8点。两波的优惠力度完全一致,都为跨店满300减50。淘宝方面称,取消预售是顺应时代变化,以用户为中心,让消费回归本质。随后,京东也同样宣布“现货开卖”,并从5月31日晚8点开始,依次进入专场期、高潮期和返场期。其实,去年“双11”,京东就已经打出了取消预售、现货开卖的口号。此前,拼多多在2021年、2022年的“双11”,也打出过“无定金、不预售”的口号。

其实电商平台的预售,就是让消费者在正式活动开始前、或者说预热期,先支付定金锁定商品和价格,等到活动当天,再支付一笔尾款完成这单交易。因为在电商大促的早期,多数商家可能不太好预判“某款商品的销售会达到一个什么样的水平?”,所以不敢提前大规模地生产、备货,从而导致商品现货数量有限,部分爆款出现抢购不到的情况,在当时的背景下,2011年京东首次引入了“双11”预售的概念,随后,其他电商平台也纷纷效仿。

随着“大促”逐年稳定、并走向成熟,“预售制”在发挥作用的同时也惹来不少麻烦。中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,电商平台预售模式存在“尾款涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、最低价宣传不属实”等问题。

【“618”电商大促取消预售】

于是我们看到,今年618来临前,各大电商平台开始不约而同地取消“预售制”,面对这样的调整,消费者和商家怎么看?我们来看采访。

消费者:网购就该简单直接 避免“夜长梦多”

不少消费者表示,预售机制的取消意味着正式售卖当天会有更多直接的优惠和现货供应,也让大家减少等待时间,购物流程上也不再那么繁琐和复杂。

消费者:现卖肯定会更好 比较喜欢这种速度型的(网购)就买买买,都不会说(过后)还要回头去想哪些事情。

消费者:我1号下单,(预售制度)可能到月底它都还没有给我发货。 还有一种情况就是 (预售)有些商家他可能会漏了我的订单。

商家:考验库存调整与营销策略

在商家看来,这一变化要求他们更加灵活地调整库存和营销策略,以应对潜在的市场波动。不过,有商家表示,今年不少平台的618战线并未因为预售制取消而缩短,这也有利于他们调控发货时间。

某电商企业负责人 姜学健:今年618活动持续时间较长,消费者选购的思考时间会增加,有可能会增加我们单一店铺销量的增长,同时我们商家发货也不会这么紧张。

【专家:消费者维权意识不可丢

有专家表示,过去电商平台希望通过预售提前锁定客户,但也因为拉长交易周期带来了复杂的售后问题。现如今,多数电商平台取消预售,意味着电商购物规则的简化与服务的优化。从长远来看,取消预售有利于推动电商行业健康发展,减少市场乱象,保护消费者权益。但也可能让电商平台之间的竞争更加激烈。

广西消委会律师团志愿律师、广西广天一律师事务所合伙人 欧阳泽明:现卖的话因为它那个交易的(过程)时间比较短,这个价格的变化,其他的因素就比较少一些,(对消费者)的风险相应会小一些。

不过,预售有坑,取消预售也不意味着网购没有风险了。无论是预售还是现卖,电商大促吸引消费者的最主要原因,还是商家的促销优惠政策,因此,除了基本的维权信息要保留好外,消费者还要重点留意购买商品的价格波动情况,保留好相关证据,比如商家的保价说明等以备维权。

今天我们演播室请到的是本台的新闻观察员樊维。你好樊维。你怎么看待今年取消预售这事儿的?

樊维:好的丁江。首先,我觉得取消预售有合理性,应该是顺应消费趋势的结果。第一,传统的预售模式虽然可以锁定消费者的购买意向,但长期的等待和复杂的预售规则,也会让消费者感到不方便和疲惫。现在现货现卖,消费者看中就下单,物流也基本能快速配送,几天之内想要的商品就能到手,可以说是一次愉快的购物体验。站在商家的角度,也可以通过即时交易,一方面减少存货压力,另一方面资金回流也会加速。不过,这也是一把双刃剑,各品牌在活动期间同时推出大量商品,促销战将更加激烈。势必需要设计更加吸引人的促销策略来吸引消费者,最终实现提高销售额的目标。

其次,我们再来分析一下取消预售背后延伸出来的更多东西。我们注意到,在预售机制下,部分品牌可能通过复杂的定金和尾款设置来吸引消费者,但这往往导致消费者的决策复杂化。取消预售机制后,所有品牌都在同一起跑线上,通过产品质量、服务水平和价格进行直接竞争。这种透明的竞争环境促使品牌不断提升自身的产品和服务质量,从而促进整个行业的良性发展。再比如说,品牌通过简化购物流程,减少了预售机制中的不确定元素,更重要的是与消费者建立情感链接与信任,也就是说不是一锤子买卖,商家希望消费者能用好了再来。这时候再叠加促消费政策的继续发力,有助于消费企稳。

最后,我们再来关注一下现货现卖模式下,商家如何积聚人气,变流量为商机呢?我觉得可以考虑强化内容板块!尤其是电商直播现在发展迅速,用户规模和市场规模都在稳步增长。2023年的用户规模为5.3亿,市场规模达到了4.9万亿元,从品牌的角度来看,多着力优质的内容营销,而不是盯着“预售”规则和价格战,才能真正为长远发展提供坚实保障。

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