近期，很多媒体都报道了金宝贝、美吉姆等一些知名连锁机构，在部分城市出现突然闭店而导致消费者无法退款的情况。这两天，央视曝光在一些连锁机构闭店跑路过程中，还存在“职业闭店人”的恶劣现象。什么是职业闭店人？这些“职业闭店人”的存在，真的就可以让那些预付费的连锁机构逃脱掉相关的责任吗？

前段时间，连锁早教机构金宝贝在多地的门店同时关闭，让不少家长手足无措。多位家长表示，金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。家长们提供的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能陆续完成退费。而如今也没有进一步的解决方案。

不仅如此，还有媒体曝出，这些闭店的机构在后续处理中出现了职业闭店人代为操作的现象。采访中多位家长表示，在与培训机构的后续沟通中，出现了“第三方”进行线上及线下的沟通协调工作。

北京金宝贝龙德店：你是来干啥的？我来处理后续的。谁让你来的？我是被委托的。谁委托你的说全了行吗？就他们负责人，公司的运营经理 。你是第三方是这个意思吗？对。

家长们梳理发现，这些第三方往往有一套完整的闭店流程：首先，开展低价促销充值活动，吸引充值；其次，更换公司法定代表人；最后，一夜关张，由第三方接手与家长沟通。这些操盘的第三方群体，又被称为“职业闭店人”。

上海金宝贝第三方闭店人 杨女士：如果我们只是帮你做这个闭店的动作，从员工谈判到政府到接到转课，全部我们来做就是6万块钱一个店 ，前端变更法人这块，目前比如说你整个法人股东，全部是我们来提供的话 一个单店是6万。

据了解，所谓的职业闭店人深谙法律及相关规章制度，利用政策漏洞进行操作，收取债务5%左右的服务费，帮这些机构“金蝉脱壳”，消费者不论是向相关部门投诉还是进行民事诉讼，都难以退费。为增加利润，许多职业闭店人还会在闭店前进行优惠促销，赚完最后一波充值再消失。比如金宝贝南京中心在关店不久前，一些门店仍在推销新课程，鼓励家长续课。职业闭店人表示，经过他们的操盘，教培机构负责人肯定不会被追究刑事责任，但民事方面并不能保证完全规避风险。

市场总是给我们涨知识，之前我们知道了讨债人，现在又出现了职业闭店人。 职业闭店人是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法，并接手处理后续维权问题的群体。他们具体的工作内容就是通过开展低价促销充值活动，吸引充值；更换公司法定代表人，以便之后的金蝉脱壳；以及到后期诱导消费者接受不公平方案，出面与消费者沟通善后等等。

那么，这些“职业闭店人”为何不担心消费者提起民事诉讼？“职业闭店人”帮机构“金蝉脱壳” 是否涉嫌触犯法律？“恶意闭店”对预付费市场带来怎样的伤害？如何从根源上堵住漏洞？我们继续来看。

【“法定代表人”悄悄换成无力偿还的“背债人”】

去年末，北京多家金宝贝陆续闭店后，一些家长将运营主体诉至法院。但出庭的被告往往是第三方的工作人员，且被告开庭前直接跟家长摊牌承认，自己违约了但他们没有钱赔。这也是第三方团队面对消费者时的一致态度。而这些职业闭店人之所以不担心消费者提起民事诉讼，是因为他们在接手后会在短时间内将公司的法定代表人更换为无偿还能力的“背债人”。比如，北京金宝贝、天津金宝贝、上海金宝贝的运营主体都在今年1月陆续把法定代表人变更为一名广东惠州惠东县某村53岁男子。

【职业闭店人不怕被起诉“背债服务”中介已成产业】

知情人士表示，职业闭店人早已是公开的秘密，其背后还出现了“背债中介、金融过桥”等配套组织，为闭店团队提供符合条件的“背债人”。一套操作费用大约是40万元。

【职业闭店人及背债人的身份认定存在困难】

在司法实践中，对职业闭店人及背债人的身份认定存在困难。此外，目前对失信人的惩戒力度也较轻。不过，法律专家表示，闭店前又通过促销诱导消费是典型的诈骗。

北京工商大学法学院教授 吕来明：如果明知道经营风险出现资金链断裂，再进行诱导消费搞一轮促销，短期内卷钱跑路，这具有比较典型的诈骗特征，应该进行一个刑事打击。

【专家：跑路闭店的机构或企业难逃责任】

那么，跑路闭店的机构或企业，真能逃避责任吗？对此，专家认为，从民法典合同制度来说，合同债务转移要经过债权人同意，没有经过债权人同意，不管协议转给谁，都是不能免除的。

北京工商大学法学院教授 吕来明：从“职业闭店人”帮助逃避债务的操作行为手段上来看，表面上可能能够帮助经营者的法定代表人逃避刑事上的责任，但是如果他实施了转移资产逃避债务，或者非法减资这些行为，经营者的责任是不能够免除的。现在关键的难点问题就是举证问题，消费者在遭到损失以后，一般情况下很难证明原来的经营者，或者原来的法定代表人，存在上述所说的违法或非法行为。

【新闻观察：对“职业闭店人”零容忍】

“职业闭店人”会带来哪些危害？背后折射出的有哪些问题？你怎么看待这种现象。

首先，针对“职业闭店人”我个人是持谴责和零容忍的态度，这就是明目张胆在钻法律的空子，更令人咋舌的是，这些人背后甚至还有专业律师团队出谋划策。从新闻中我们了解到这种套路不复杂，就是利用了消费者维权困难和改变企业法人等方式，转移资产和债务。最终职业闭店人赚了钱，原来的老板成功上岸，只剩下消费者吃哑巴亏。这种行为短期内可能会逃避法律制裁，但长期一定会破坏市场秩序和消费者对市场的信任。

我们今天看到的个案，归根结底是预付卡消费监管问题，“职业闭店人”目前来看也是在预付卡消费领域钻空子。针对这个领域的监管，我们已经讨论过多次，目前来看“职业闭店人”已经把这些监管漏洞摆在了明面上，这种有些“嚣张”的做法，难道还不能引起监管部门的重视吗？

今天我们看到的是“职业闭店人”的乱象，在消费市场中可能还存在其它钻空子的情况，说到底还是监管不够有力，法网织得不够密。不管怎么说，在消费市场中，最应该安全着陆的是消费者，而不是不法商家。如何切实保护消费者权益，监管层面应该好好思考一下，不要辜负了消费者的信任。我们也期待着一个能够让消费者安心消费的健康市场环境。