手机号注销隐患引关注：民警称“注销手机号或等于出卖自己”登热搜

随着移动互联网的发展，手机的功能早已不单单是通信工具，从“社交软件”到“支付账户”，从“新闻资讯”到“交通出行”，想要使用App，几乎都需要绑定手机号码。可以说，手机号码就像网络通行证。然而最近，安徽省铜陵市一名民警发布的一则“注销手机号等于出卖自己”的消息引发了广泛关注，并登上热搜。到底是怎么回事？我们先去看看发布该信息的民警是怎么说的。

安徽省铜陵市公安局义安分局民警 徐广誉：我前几天发的“注销手机号等于出卖自己”安全防范视频，就是在工作中有群众向我求助，这个群众之前用手机号为小孩在一个学习软件上注册账号，购买了课程，后来长时间没用，手机号码也换了。近期又想用这个软件，但是之前那个手机号码已经有了新用户在用，登录学习软件需要之前手机号码的验证码，他就求助我，能不能我帮助他打电话给新的用户要下验证码。后来我向相关的电信运营商等权威部门进行核实，证实了确实存在这些风险。如果不解绑，新用户是可以通过短信验证码登录老用户注册的账号，所以我建议大家在换手机号码的时候，把旧手机号所有绑定的软件都解绑，换成新的手机号码绑定，再去注销旧的号码，这样就没有什么风险了。另外银行卡预留的手机号码也要更换，避免造成不必要的损失。

手机号注销隐患引关注

根据铜陵民警发布的这条安全防范视频。手机号注销后，运营商会重新将其投入市场销售。如果不对“社交、移动支付”等软件进行解绑，新用户可以通过短信验证码登录老用户注册的账号，存在很大安全风险。那么注销的手机号多久会重新投放进市场？对于更换与注销手机号，市民有哪些担忧？我们来看记者的采访。

运营商：注销的手机号90天后会被二次放号

注销的手机号多久会重新投放进市场？新用户还能查询到手机号以前的使用记录吗？记者以消费者的身份拨打了通讯运营商的客服电话。客服表示，用户手机号注销后，会有90天的冻结期限，此后将重新投放市场，但被投放时间无法确定。

中国电信客服人员：如果说有注销的话 它会有封存 封存差不多三个多月 封存完之后会有放出来 放出来之后如果有人重新开始选用这张号卡 就会换成新的户主去使用

此外，手机号被新用户激活后，新用户无法查询到该号码过往号主的缴费详情等相关使用记录。

中国电信客服人员：如果说绑定的是第三方 具体没有办法去查这些 已经是属于用户个人隐私方面的问题了

客服人员提醒，老用户换电话号码需要自行提前解绑相关软件，与新的手机号重新绑定。

市民：解绑账号操作不方便 难免有“漏网之鱼”

注销手机号给消费者带来困扰，对于更换与注销手机号市民还有哪些担忧？

市民：一个手机号绑定了太多信息了，现在是不会去注销的。

市民： 它跟很多账号都绑定在一起，没必要注销。

市民：之前办的手机卡是别人注销之后，好像重新二次利用，卡里面有别人的信息，他没有清干净。

采访中，有市民认为，如今手机号承载了自己很多的信息，如果不能确保安全，自己即便换了新号，也不会注销旧号码。而不少市民表示，目前解绑账号的操作流程不够方便，并且操作时难免有“漏网之鱼”。

市民：步骤比较多，比较难。

市民：银行的信息重新开始去改手机号，有的银行好像还得去银行才可以改。

如何查询手机号码关联了多少互联网账号？

用户如何查询自己的手机号关联了多少互联网账号？如何解绑？记者了解到，工业和信息化部此前推出的“一证通查2.0”服务，可以实现全国互联网账号“一证通查”。

用户可以通过“工信微报”“工信部反诈专班”“中国信通院”等微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序等方式找到查询入口，填写手机号码、身份证号码后六位和验证码后，即可查询。查询结果在48小时内通过统一的短信端口回复。如果需要解绑，可根据提示，逐一点击互联网应用解绑。

如果查询到本人手机号码关联的互联网账号数量与个人掌握的情况不一致时，可点击查询页面下方的“解绑与明细查询”。如果对查询结果存在异议，可以拨打企业的客服电话进行咨询。

更换手机号前注意：备份电话资料、修改银行卡绑定手机号、更改购物网站、支付账户等绑定的手机号、更改微博、微信、QQ等社交账号所绑定的手机、更改网盘或云服务绑定的手机、更改会员信息。手机号注销后，最好将SIM卡销毁，别随意丢弃。

手机号注销隐患引关注：律师：通讯运营商应告知风险 长远解决“注销手机号”困扰

作为消费者，从我们办好新手机号码的那一刻起，事实上就是和运营商建立了一种合同关系，运营商该如何保障消费者的相关权益呢？我们继续来看。

按照注销手机号的流程，用户可能会因自身解绑的疏失承担随之而来的安全风险。那么，作为市场主体的通讯运营商、互联网平台，是否也应履行相关义务、保障用户的权益？对此，记者咨询了律师。律师表示，解绑手机号的过程中，通讯运营商应尽到风险告知义务，否则需要承担相应的法律责任。互联网服务提供者应当提供用户个人信息事务处理的渠道，包括个人信息的修改和删除，不能设置阻碍。

福建瀛坤律师事务所律师 苏奕欣：通讯运营商至少有三个地方可以去加以风险告知，第一个是在旧用户要进行注销的过程中，他还有这么多的账号功能，友情提醒如果是把这个号码进行注销或者释放出去后，有可能会给你带来钱财上面的一个损失，第二个点对新用户来说的话，如果遇到这么一个情况的话里面有钱财，建议还是跟三大运营商去反馈，让三大运营商可以去找过往的用户来进行反馈信息，第三个方面它可以通过网络的方式，告知新旧用户之间的相关权利义务。

为了解决用户查询、解绑互联网账号的问题， 目前，工信部推出的“一证通查”已支持查询16个互联网应用账号的注册情况，包含市面上部分使用率较高的主流App，但覆盖面仍显不足。律师表示，未来，这个平台可以进一步地完善所覆盖的应用，着力解决用户注销手机号的后顾之忧。

福建瀛坤律师事务所律师 苏奕欣：生活过程中它是有很多很多层出不穷的平台，在工信部主导的这个项目里面，如果能让我们的平台运营商能够自主地登录，去授权捆绑，对我们的工信部的这个平台来说，它绑定的这个功能会越来越丰富，针对用户来说，他有可能会在网络上，会存在一个记忆上的失忆，通过这个平台来查的话，这个可以尽可能完善到他过往有没有注册一些主流账户。

新闻观察：运营商和软件之间存在信息壁垒

今天来到演播室的观察员是熊伟，针对注销手机号所带来的风险，你是怎么看待的？

我们今天关注的是两个层面的问题，第一个是手机号注销之后，用户忘记注销所绑定的软件，或者根本就忘记自己注册过哪些软件，从而带来了风险。另一个层面是，注销软件账号时，解绑困难的问题。

第一个层面，归根结底是运营商和应用软件之间存在的信息壁垒，手机号已经注销或者易主，但应用软件方却“毫不知情”，这样的信息差导致了新闻中关注的风险。如何突破这样的壁垒？我们看到工信部有查询平台，这是一个桥梁，不过需要用户主动查询，而且查询的软件覆盖面也有限，这样的平台知晓度如何？便捷度又如何？我想用户心中会有一杆秤。

第二个问题，相信大家深有体会，一些软件注册账号时可以“一键注册”非常便捷，可是要注销时却需要好几步操作很麻烦，甚至有故意设卡的嫌疑。站在软件企业的角度，当然希望能够留住用户，但留住用户不是靠注销时设的卡，而是要靠高质量的服务和良好的用户体验。既然“一键注册”都可以实现，为什么“一键注销”却那么难。

你刚才提到第一个层面的核心是运营商和各个软件之间的“壁垒”问题，要解决当下的风险，只需要打破这样的壁垒就可以了吗？包括第二个问题，需要优化用户体验，这二者之间有什么共性吗？

其实这两个问题面临到的共同课题，是在信息时代隐私、安全、便利这三者之间如何平衡？比如，我们刚才提到的壁垒问题，我想从当下的技术层面来突破不会很难，但这其中会不会遇到用户个人隐私问题，或者新的安全风险？这个是值得考究的。但不论怎么说，如今的现状是运营商和软件企业都各自为政，却把风险丢给了用户，这个问题不应该成为信息时代的难题。我想，在信息时代下可能还会出现一些类似的问题，如何避免？在隐私、安全、便利这三者之间，如何找到平衡点？是相关部门、企业、运营商值得思考的问题。当然，在这个过程中，希望各方都能站在用户的角度，为用户多考虑一些。