春运启动以来，江西、福建出行人数呈稳步增长，从车票预售情况来看，1月28日，南铁预计发送旅客76.2万人次，福建发送40.4万人次，节前始发客流依旧集中在西南、中原方向。为满足旅客出行需求，南铁1月28日加开旅客列车58列，其中动车组列车43列。

为保障旅客畅通出行，厦门、漳州等火车站在检票口、站台等关键处所增派人员引导旅客快检、快进、快乘。福州站、福州南站将88台自动售（取）票机全部投入使用，并在候车区增设5处流动咨询服务岗，引导旅客自助购票、解答旅客问询。延平等火车站在楼梯口、电梯口、站台等重点部位强化旅客引导服务。

为服务重点旅客便利出行，南平市站持续推出“武夷情”爱心卡服务，卡片上标注有旅客姓名、乘坐车次、注意事项等信息，车站工作人员将为持卡旅客提供“一站式”服务。宁德站安排掌握手语的工作人员入驻服务台，福州火车站服务台为旅客准备了包含便利贴、胶带、记号笔和创可贴、红药水等常用物品的“便民百宝箱”，以备旅客不时之需。