观众蔡女士给我们栏目留言，说自己为女儿在厦门一家早教机构报了70课时的系列课程，缴纳了1万多元的费用，目前为止女儿只上了10节课。但近期她发现，这家机构在没有任何告示或者通知的情况下，已经停课闭店了。之后，蔡女士一直找机构工作人员沟通退费事宜，至今仍未得到解决。她想知道，还有什么渠道可以要回剩余课程费？我们来听听律师的建议。

北京大成（厦门）律师事务所律师 黄文文：蔡女士向早教机构购买课程，双方形成合法有效的教育服务合同关系，早教机构应当依约向蔡女士提供早教服务。根据《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因早教机构无故闭店停课，双方的服务合同无法继续履行，蔡女士有权主张要求早教机构返还剩余的课程费用。

近年，各类教育培训机构倒闭导致家长无法要回课程费用的情况时有发生，也产生不少法律纠纷。家长应如何做好事前防范及事后维权呢？我们有几个建议可供参考：第一、报名交费前，可以先通过教育行政主管部门网站对机构的备案资质进行查询，要求机构出示营业执照、经营许可证等相关文件，尽量选择信誉较好、实力较强的机构；第二、签订书面合同并留存消费证据。书面合同对双方身份、权利义务、违约责任等有明确约定，签订书面合同能有效规范履约过程，降低违约风险，保障自身权益。家长交纳费用后，应注意保留消费证据，如交费凭证、发票、微信记录等，这些都是事后维权的有力证据。第三、在早教机构出现违约情形时，家长可通过与早教机构协商、拨打12345反映情况、向当地教育监管部门或消费者协会等部门投诉、向法院提起民事诉讼等方式维护自身权益。比如本次咨询的蔡女士，也可以通过上述途径进行维权。