针对以往群众办理住房相关事务多地跑、多头找、多窗办的问题，市住房局打造“住厦来”公共服务品牌，将多项住房业务事项进行集中归整、优化整合，形成“一窗受理、一网通办、一线咨询”工作新格局。

据介绍，这一公共服务品牌包括“一个窗口受理”，目前全市有74项涉及购房、贷款、租赁、公积金使用等方面的住房业务事项，实现了“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”的业务办理模式，大大增强了群众和企业办事的便捷度、体验感。与此同时，推出网上“住厦来”综合服务平台，针对近年来保障性住房配租配售量大、住房公积金提取、贷款业务量增长快等情况，将群众高频办理事项进一步整合优化，形成住房保障、一手房市场、二手房市场、房屋租赁、住房公积金等7个板块的“住房一件事”网上套餐，打破内部业务边界和数据壁垒，实现了25项住房业务可以“网上办”“掌上办”。

市住房局政策法规处二级调研员 肖学文：比如市民购买保障性商品房。他需要贷款，需要还贷，需要提取公积金，那么我们就把购买保障性商品房和这些公积金的事项一起整合起来，还比如过去老百姓要开具政策性住房证明和未享受到保障性住房的证明，我们通过整合，让这些事项在一个窗口、一次取号，就一次性做好。

目前，我市住房业务已形成“一窗受理、一网通办、一线咨询”的办理格局，下一步住房局将聚焦新毕业大学生普遍关注的“5年5折租房”政策等热点，继续整合优化业务办理，打造更完善的“住厦来”公共服务品牌，为群众提供各领域、多途径的住房服务。