8月1日，总台记者跟随武警北京总队的先头救援力量，经过四个小时的长途跋涉，徒步12公里，挺进K396次列车受困的落坡岭站，给受困的乘客和周边村民发放食品、衣物、药品等物资。现场仍存在断水断电断信号的情况。本次先头救援力量的成功挺进，为后方通信畅通了联络渠道，助力接下来的救援工作顺利开展。随后，该总队持续增援救援力量前往受困地区，运送物资的同时，护送乘客平安转移。

8月2日凌晨2时许，第一批328名受困乘客在武警官兵的护送下，开始有序转移。并于6时许成功转移至斜河涧站。目前所有乘客已乘坐接驳列车前往北京丰台站。