互联网是亿万民众共同的精神家园，加强网络文明建设、营造网络文明新风，是每一位“网民”的义务与责任。今天上午，2023年中国网络文明大会在厦门举行。来看央视新闻联播的报道。

那么如何在“维护就诊秩序”和“方便患者”之间找到平衡点？一些地方已经开始探索“一次挂号管三天”的办法。具体是如何做的呢？一起来了解。

江苏泰州市第四人民医院在今年年初正式推出门诊复诊免挂号费的举措，对因检验、检查当日未能完成诊疗，需第二天、第三天复看检查结果的患者，免收诊察费。

江苏省泰州市第四人民医院党委委员、门诊部主任 苏乐：患者可以凭身份证、缴费单或者是医保卡到我们的人工窗口，直接拿取我们的0元复诊号就可以了。

据了解，泰州市第四人民医院本次推出的门诊“0元号”便民服务仅限于挂同一科室普通门诊，即同一科室门诊号专家门诊和普通门诊患者，再诊挂普通号可享受此优惠。复诊专家号和专科门诊不享受此优惠。

在山东省淄博市中心医院门诊大厅，孟女士正在办理就诊手续，因为前一天已经挂过号，接下来两天她再到同一科室就诊，也不用再缴费挂号了，一下子省了48元挂号费。

山东省淄博市市民 孟女士：首先这个政策实施之后，我觉得非常节省时间，不用一直在挂号，其次就是非常节省钱财。

孟女士享受到的这项就医政策，是在淄博市全面推广的“门诊一次挂号，复诊三日免费”的便民服务举措，即患者三日内（含就诊当日）在同一院区、同一科室不用再二次挂号。

山东省淄博市中心医院门诊部护士长 高丽：就诊的患者第一天挂完号以后，那么就第二天、第三天，在相同的院区、相同的科室免挂号费。比如说，这个患者第一天就诊，挂的是一个普通医生的号，到了第二天、第三天过来复诊的时候，接诊他的有可能是一个主任医师或者是副主任医师，那么这个挂号费都是免费的。

2021年7月，淄博市中心医院首先试行“一次挂号，三日免费”的就医服务，随后这项便民举措在全市推广实施。如今在淄博市公立医院，无论哪个科室，病人只要挂一次号，三天内复诊都不用再交任何挂号费用。据淄博市卫健委统计，这一政策一年可为患者减免挂号费约240万元。

淄博市中心医院门诊部护士长 高丽：老百姓就医更加便捷，对医院增强了很多信任感、满足感。同时，在服务方面，也对我们医院提高一个更高的要求，要求我们更好地提高我们的服务质量。

【新闻观察：诊疗秩序与便民就医如何平衡？】

今天来到演播室的是新闻观察员邵琦。多地推行“三日内复诊免挂号费”，你怎么看？

今天这个事情我相信去过医院做检查的人都有共鸣，我的理解是，这就是让合情的事情也合理。挂一次号本应完成一次诊疗过程，我们不要让一次完整的医疗服务被割裂。特别是像我们去预约了一个专家号，特需号，结果还是要先做检查，很多检查大概率当天出不了结果的，第二天又要再跑医院缴费挂号，才能看报告，而且有的专家号还不便宜。现在有些地方可以三日内复诊免挂号费，就解决了这种问题。

而对医院来说，复诊时要挂号是为了规范诊疗流程，也是为了能给患者顺利就诊、开药。但是我们的核心还是为了方便大家就医，这其实是一个改变管理的问题。诊疗系统和挂号系统完全可以对接，建立一个统一的通道。技术上并不难，医院可以用原来的诊号，去配置一个复诊号，诊疗信息都能互通。关键就是医院愿不愿意调整系统，建立信息完全互通互享共享的通道。

你说的就是诊疗秩序与便民就医的平衡问题，到底这两者之间该如何平衡呢？

山东淄博市卫健委统计的数据显示，“一次挂号管三天”举措一年可为患者减免挂号费约240万元。换句话说医院愿不愿意做出改变是关键。我再举一个例子，续诊不挂号你得在医生刚看完一个的时候马上冲进去，不然叫了下一个号，着急的会跟说你插队。这就是我们续诊的时候可能遇到的麻烦。现在给你挂号了，别人是首诊，你的续诊，怎么排序？也是个问题。但是医患两边的平衡不是有你没我的，我们只要想办法改进信息化系统就可以让医患双方都更方便。你比如山东的医院已经试点出经验了，可以对各分诊台、岗开放相关权限，让分诊护士诊间协助挂号，让复诊的也能进入叫号系统，确保顺序平衡。所以我说，作为公共医疗服务的提供者，医院可以有更多作为。比如，现在是“一次挂号管三天”，未来是不是可以一周，甚至只要是复诊均可享受免挂号、免缴费？在医疗以人为本上，医院创新的步子可以迈得更大一些。