今天是“五一”假期的第一天，由于旅游、探亲需求加速释放，早在“五一”来临之前，出游人数就已显现出强劲的增长势头。据中国旅游研究院预测，今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平，达到2.4亿人次，其中，部分热门城市的车票“一票难求”，中长线游、乡村游等旅游方式热度飙升。

【假期首日看出游：植物园“野趣潮玩” 直达快线方便出行】

再来看看我们厦门的情况。根据近期各大旅游电商平台发布的“五一”旅游热度预测，厦门依然是周边游市场和长线游市场的热门目的地。而从搜索大数据看，旅游目的地热度排名靠前的几个城市依次是：北京、杭州、大理、厦门、西安。毫不意外，厦门今天也是热闹非凡，人们出行热情高涨，热门景区、民宿都迎来了客流高峰。下面跟随记者的镜头一起去看看。

园林植物园是厦门的老牌经典景区。下午3点左右，这里已接待游客近2万人次。在西山园内，绿草成茵，花开遍野。“五一”期间，这里举行“野趣潮玩”嘉年华活动，现场规划有“潮流音乐会”、“两岸美食”、“文创市集”等区块，让市民游客在游玩之旅中，充分体验厦门独特的人文之美。

市民 吴女士：布置得很温馨，给人一种很赏心悦目的感觉，下面还有演出、美食区，整个园区感觉规划也挺好的。

游客 刘女士：我从湖北来的，觉得厦门真的是一座很浪漫的城市，这里园区很多，让人体验感很好。

为了方便市民游客出行，“五一”期间，植物园的景区交通车除开行常规线路外，还特别增开“西山园直达快线”，由植物园大叶樟旁的临时停车场出发，直达西山园。而从今天开始到5月3日，植物园门票和园内的多肉植物区都采取预约限流措施，保障节日期间园区游览安全有序。

今天厦门天气宜人，白城沙滩、胡里山炮台、曾厝垵等传统的网红景点同样热度不减。上午九点多，陆续有游客来到曾厝垵，感受文艺渔村魅力。小吃街里，多家门店座无虚席，游客当中有不少来自省外。

陕西游客：好多好吃的，吃了蟹黄包，吃了沙茶面，（我看您手上还捧着一个烧仙草）特别好喝。

山西游客：挺好玩的，吃的东西也比较多，对面是海滩。

人潮如织，民宿业者也忙碌起来。这个假期，曾厝垵民宿的订单量比去年同期明显增多。

河南游客：我们在最上面住的，晚上上面吹吹风挺好的。

广东游客：这里靠海边，比较喜欢这里的景色。

民宿业者 巫先生：明后天基本都订满，好多人都还在路上，我在检查卫生，希望大家“五一”来玩有个好的环境。

“五一”假期首日，鼓浪屿也迎来首轮客流高峰，截至今天下午五点半，鼓浪屿上岛人数已突破三万六千人次。“五一”期间，厦鼓轮渡的船票已销售超70%，其中明天的船票已售完90%。

【假期首日看出行：总体通行平稳有序 车流高峰预计明天到来】

出游的人多了，交通自然会受影响。那么，假期首日，我市各大景区周边的交通情况如何？接着来看。

上午9点多，白城沙滩附近的车流较平日略多，总体通行情况平稳有序。临近中午11点，南普陀景区周边道路的车流开始增多，除了省内车辆，也有不少是浙江、广东等地的自驾游车辆。交警在厦大南普陀地下停车场入口处，用红色三角锥筒引导车辆进入停车场。同时在景区周边的斑马线引导车辆礼让行人、保障游客过街安全。

思明交警大队碧山中队中队长 刘再雄：目前第一天（人流车流）还不是很高峰，应该是明天、后天、大后天会比较高峰。我们会采取定点还有巡线的方式来保障。

记者从厦门公安交通指挥中心了解到，今天全市道路交通运行情况总体平稳有序。从午后开始，演武大桥、成功大道往思明南路出口等地开始出现车辆缓行，交警部门采取临时交通管制措施，分流拥堵路段的车辆。

厦门公安交通指挥中心民警 叶崟旸：厦大南普陀周边，比如说大学路、思明南路、还有演武路、钟鼓山隧道，这些车流都是比较集中的，在植物园虎园路，还有文曾路，整体车流相对集中。从岛外其它景区来看，目前道路交通流量还是比较正常的。

“五一”假期期间，公安交通指挥中心的民警全员在岗，指挥中心将通过广播、官方微博、导航系统等实时发布路况、交通绕行提示，引导市民游客绕行拥堵路段。

【景区客流量感知平台上线：厦门景区客流车流可实时查询】

那么，该如何避开人山人海，错峰出行呢？昨天，市工信局、大数据管理局、文旅局等部门打造的厦门景区客流量感知平台正式上线，方便市民游客实时查询我市各大景点客流与车流情况。

进入厦门景区客流量感知平台，在厦门每个景点名称后，都有一个彩色人型图案，绿色、黄色、红色分别代表舒适、饱和和拥挤。市民游客可以此为参考，错开高峰合理制定出游计划。同时还可以点击平台上的“景点地图”，了解景区附近的实时车流量，并进行目的地导航。

目前，平台已在“i厦门”微信公众号、“厦门文旅”微信公众号，以及“厦门广电”微信公众号和“看厦门”APP同步上线。平台依托福建移动旅游大数据平台能力和GIS地图功能，已实现厦门133个大型景区、146个监测点的实时客流车流查询，让大家在假期里旅行更便捷、出行更舒心。

【厦门多措并举营造良好旅游环境：守护游客旅途“安全线”】

上线景区客流量感知平台，只是我市营造良好旅游环境的举措之一。除此之外，为了营造“放心游”“满意游”的文旅消费环境，日前，市文旅局号召全市的文旅企业从业人员争当我市形象推荐官、旅游安全监管员。同时，市文旅局联合各部门单位采取多项措施，抓安全生产、查市场乱象、提升行业服务。

市旅产办、市文旅局近日接连下发通知，对今年“五一”假期文旅市场安全生产和服务保障工作做出安排与部署。假日期间，我市将突出以车船交通、餐饮住宿、游览娱乐、节庆活动等环节安全为重点，确保“五一”假日旅游市场平稳安全有序。

旅游市场秩序事关游客切身利益和旅游业的生命力。假日期间，市文旅局、市市场监管局、市公安局、市交通局每天将轮流牵头，开展旅游市场秩序联合执法检查，依法从严从快查处各类违法行为。不久前，市文旅局还制定了《旅游市场秩序专项整治方案》，从4月至8月期间，全市开展旅游市场秩序专项整治行动。整治重点包括严厉打击“不合理低价游”、规范旅行社经营行为、规范出境旅游市场秩序、规范导游执业行为。

此外，市旅游协会向全市旅游行业发出《文明诚信经营倡议书》，号召全市旅游相关从业者规范旅游市场价格行为，维护旅游市场价格秩序，保护消费者的合法权益。

【新闻观察：突出“服务”内核 让流量变“留量”】

接下来是新闻观察环节，今天来到演播室的是新闻观察员肖鑫。肖鑫，你好。今年这个“五一”，对于咱们厦门这样的热门出行目的地，也是一次“大考”。基本上可以预判，这将会是近三年来最火热的“五一”假期，厦门该如何“迎考”，你的观察是什么？

提到近期的旅游热，不得不提及的就是淄博的强势出圈。这段时间，打开短视频平台，基本都能刷到淄博的火热。其中，也有不少视频博主，亲身感受后，解析淄博为了迎接游客热情所作出的努力：核心在于突出“服务”意识；在于淄博烧烤全方位的品牌打造，在于当地管理部门让人暖心的创新服务，还有作出“绝不宰客”承诺的出租车司机、集体出动既当管理员又当“导游”的交警……火热的烧烤美食背后，是当地人的用心、热心和良心。这些都是咱们厦门可以参考借鉴的，毋庸置疑，厦门的旅游资源，环境，都有着独特的优势，但面对这个“五一”假期，人们高涨的出游热情，我们需要不断优化的，我想就是“服务”内核。

刚刚新闻中提到，市旅产办、市文旅局近日接连下发通知，对今年“五一”假期文旅市场安全生产和服务保障工作做出安排与部署。我希望这些安排和部署能落实到细节，到末梢，彻底排除各种隐患，尽可能的减少游客的投诉。本质上还是供给端如何匹配游客需求的问题。这需要有为政府与有效市场相结合，就有为政府而言，首先要做好供求端的公共服务供给和资源匹配。可以根据需求，增加一些“增值服务”，比如这些天在一些地铁场站就开始提供行李寄存服务，我为这样的举措点赞，也期待看到更多这样的服务。比如说，有的城市将景区周边社区、政府部门的停车位开放给自驾游游客，一定程度缓解车位紧张的情况，我想，厦门是否也能够根据自己的情况借鉴一二呢？

之前发生在一些城市的出租车“反向抹零”、民宿涨价毁约、游客不买东西被导游辱骂等让消费者糟心的事儿，我想也应该给厦门敲响了警钟：千万不能让个别无良商家砸了迎客招牌。面对当下这个大好机会，还是要记牢，越是红红火火的旺季，越是要扎扎实实地做口碑，才可能把一次性的“过客”，转化为常来常往的“常客”，让游客来了还想来，用口碑树品牌，用脚来投“票”。将流量转化为“留量”。

除了主管部门的努力，出门在外，游客同样要提高防范意识。这个“五一”假期人是真多，我想游客也应该相应降低一些心理预期，合理安排行程，加强个人防护，注意出行安全。这个小长假，旅游业迎来回暖，来之不易。长假将至，祝各位带着好心情共赴双向奔赴的夏日约会。