厦门开展节前旅游市场执法检查:规范旅游市场秩序 维护游客合法权益

厦视新闻 2023-04-26 19:39:59

2023-04-26 19:39:59

再过两天就是“五一”假期了,为了给市民游客营造良好的旅游环境。昨天下午,市文旅局牵头交通、公安、市场监管等多部门联动协作,联合开展节前旅游市场秩序执法检查。

在邮轮中心厦鼓码头,陆续有旅行团的游客从这里登船到鼓浪屿游玩。执法人员随机抽查了几个旅行团,重点检查是否存在未经许可经营旅行社业务、未签订旅游合同、擅自改变行程等。从检查情况看,各旅行社的经营行为较规范,导游员持证上岗、服务规范,旅行团也严格按照行程单安排游览。

市文化市场综合执法支队二大队副大队长 陈震:从检查的情况来看,五个旅游团队均未发现违规现象,我们在节日期间将加大市场的巡查力度,确保“五一”节日期间市场总体平稳健康。

随后,执法人员来到邮轮中心附近的一家旅行社门市部,执法人员发现,这家门市部将两日游行程和导游费用全部写进一日游行程合同中,存在合同签订不规范的问题,执法人员要求旅行社进行整改。

执法人员:两个行程要分开写,万一有纠纷或者游客不满意(投诉)去调查,就是一个问题。

在湖里大道的这家购物点,执法人员发现,门店的二楼被分割成多间“讲解室”。执法人员表示,购物点在店内设置讲解室,诱导游客购买商品的经营行为是明令禁止的。执法人员还发现,这家购物点还存在未按规定悬挂营业执照、价目表未标注价格举报电话等问题,执法人员当即责令商家进行整改。

接下来,我市文旅、市场监管、公安、交通等部门将继续开展旅游市场秩序联合执法检查,依法从严从快查处各类违法行为。

市文旅局市场管理处处长 杨朋:落实节前检查,节中督导,加强市场的综合检查,同时“五一”假日期间,围绕安全管理、市场监督、服务保障等重点工作,同发力,出实招,求实效,确保“五一”假日旅游市场平稳安全有序。

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