适老化APP,放大字号就够了吗?
近日,中国消费者协会发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》引发了热议。报告显示,已有不少老年消费者受于APP适老化改造工作,但一些“陈年旧疾”依然是困扰老年人的主要问题。
应该说,自适老化改造以来,手机App的变化不小,但也不必讳言,很多App的改造还有不尽如人意的地方。字体小、广告多、弹窗不易关闭等这些问题,对于年轻人而言尚是一种困扰,对老年人来说更甚之。虽然市场上推出了不少字号大、界面简洁的老人机和适老化APP,但使用体验却并不佳。
笔者的姥爷也曾抱怨过“手机太卡了”,起初笔者以为只是简单的内存满了,点亮姥爷的手机屏幕时才真的“长见识”了:堆满了广告的页面底部,有一个“滑动解锁”的标志,尝试解锁后却发现页面显示“开始下载”。而姥爷在手足无措的点按中,更容易陷入误下载更多软件、出现更多弹窗、更容易误下载的恶性循环之中。
诸如“假解锁”这样的问题只是冰山一角:由于APP开发商对于商品的名称并未统一,有叫“大字版”“简易版”的,还有的叫“老年模式”“长者模式”,让不少老人在第一步安装下载就无从下手;有的适老化APP仅在一级界面设置了大号字体,进入二级界面时又恢复了正常的字号……这些种种,都制约着老年人跨过这道“数字鸿沟”。
当下,互联网已不再只是年轻人的潮流,老年人网民的规模正在逐步增大,截至2021年12月,60岁及以上老年网民规模达1.19亿人,占网民整体比例达11.5%。可见,老年人群体对于手机和网络的使用需求不应该被忽视。
字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题,不仅让老人无法享受现代科技的便利,还需要考虑如何避免让老人落入网络诈骗的陷阱,甚至是,一旦有突发状况发生,手机基本的通讯功能是否会受到不断弹出的弹窗影响。
适老化的改造,绝不是一味的字号放大功能简化,或许,从科技方面提升品质之余,也不应该忽视对老年人进行内容甄别和操作使用上的培训。北京大兴枣园社区的智能手机课堂,从基础操作到扫码买票,类似如此的“适老化”教育内容得到了不少老年人的认可和青睐。
加快推进网络适老化的改造一直在路上。不过,如果考虑到我国人口老龄化的程度以及加速深化的速度,目前适老化改造的铺展力度和广度尚不足够。就像《通知》明确提出的“推动智能技术便于老年人消费、出行、就医等目标任务”,而只有当适老化成果为老年消费者所知、所用时,这些目标任务才算达成。
更有尊严地度过晚年,这是每个人真诚的心愿。我们乐于见到老年人网民规模在逐步增大,更希望看到他们在面对智能时代的新生事物时,更加从容不再窘迫,真正融入这个时代。