洗澡，对于大部分人来说，是生活的日常。但对于那些处于失能状态的老人来说，洗澡，成为了一个困扰。也正是因为这个困扰，一种上门为老人提供深度助浴的服务悄然兴起，今天我们就先来了解一下这项工作。

　　对于失能或者部分失能的老人，以及他们的家属来说，提到洗澡，没有不愁的。但是上门助浴这个养老服务的细分领域，在很长一段时间都属于行业空白，直到这一两年，在一些城市才陆续有机构提供此类服务，“助浴师”悄然兴起。在同安，我们跟着一家刚开展助浴服务7个月的家政团队，上门给老人家洗澡。

　　助浴师 林秋丽：（助浴师和老人交谈）要做什么？洗澡。您忘记了，要不要理发？不要，还很短，下次。

　　吴奶奶，今年90岁，接受上门助浴服务半年时间。

　　现场：脚不能动，手脚按摩很舒服。（一般我们助浴前要做什么？）助浴前就是跟她聊聊天，让她心情放松。

　　一提到助浴，大部分人的第一反应是别扭，尴尬，甚至有点紧张，所以为了放松老人家的心情，不管是第几次上门服务，助浴师都会先跟老人聊聊天。在评估了吴奶奶今天的身体状况后，助浴服务开始了，吴奶奶在两位助浴师的配合下被抱进了浴室。

　　现场：阿婆，咱们洗头发，眼睛闭上，您手扶在这里，才不会滑。擦一擦后面，好，给你搓一下。

　　助浴师 林秋丽：（你们在给老人家洗澡的过程中，你们是不是也要时刻保持警惕？）对，我们都要随时关注她的精神状态，就是怕她会紧张，还要随时关注它的安全措施。在洗澡的时候，要先试下水温，都要询问她，因为每个人适应的温度不一样。

　　因为没有成家，吴奶奶一直是跟自己的弟弟生活在一起。4年前，一次意外的跌倒，吴奶奶伤到了骨头。自那以后，她的洗澡问题，就成为了全家最头疼的事情。

　　吴奶奶的弟弟 吴恩灿：（不能自理之后洗澡是怎么洗？）就是给她擦一擦，随便擦一擦，顾了一个保姆来帮助一下。但是她也不是专业（助老）的，就是照顾老人一下，翻翻身啊，照顾吃饭一下，洗澡没办法，我们本身就将近80岁了，累是小问题，我们没有这方面的知识。

　　直到几个月前，在得知有机构可以提供上门助浴后，家里人就为吴奶奶订购了这项服务。目前，这家机构深度助浴的收费是单次400元左右，按天数购买的套餐从1500元到3000元不等，吴奶奶选择的是3天一次的助浴服务。每次洗完澡，助浴师还会给老人家做下按摩。既解决了老人家洗澡的难言之隐，也让他们得到应有的体面舒适。90年的林秋丽，原先是做酒类行业，因为喜欢跟老人家接触，她转行成为了一名助浴师，这段时间，她见到过太多老人的“洗澡之困”，也更让她感受到了这份工作背后的意义。

　　助浴师 林秋丽：有的（老人家）特别脏，印象最深的就是他的头发，像鸟窝一样，身上的尿味、汗味那些什么都有，精神也不好，他女儿有空的时候一个月来给他洗一次澡。经过我们几次去（助浴）慢慢跟他聊天沟通，像我们久一点没去，他们还会念，你们两个怎么还没来，自己就觉得很伟大，很有意义。

　　秋丽所在的这家机构是在2017年成立的。这几年，因为注意到了老年群体助浴需求的不断扩大，今年5月份公司开展了这项业务，目前已经有70多位老人购买了助浴服务。

　　厦门文平家政服务有限公司总经理 高文答：我们现在每天都有上门，都是排满满，几乎一个老人家都要上门助浴服务一个半小时，一天几乎在5到6个人，上门服务的时间大概9到10个小时。

　　现在，每天来咨询这项服务的老人和家属越来越多，对于只有10位助浴师的团队而言，扩充人员，添加助浴设备，成为了当务之急。目前，助浴行业在厦门乃至全国还属于新兴领域，没有统一的准入规范，现有的养老护理员资质，也与助浴师这一细分领域不太匹配。高文答坦言，他们目前也处于尝试和摸索阶段，未来还是需要更规范的行业标准能让这项服务不断成熟发展。

　　厦门文平家政服务有限公司总经理 高文答：现在还比较盲目的在做这项，我们现在的痛点就是还没有比较规范（的标准）。刚开始厦门有一家家政的培训机构来培训家政人员，助浴这块也有，培训回来，也要继续锻炼这项项目，（助浴行业）都在摸索阶段。

　　“助浴师”悄然兴起：老龄化趋势下助浴需求增加 相关服务未跟上

　　老人的“洗澡之困”仿佛是一个庞大又隐秘的角落，但又无法回避。助浴师行业的应运而生，让这个“隐秘的角落”慢慢被人注意。面对日益增长的需求量，这个养老的细分领域又要如何发展呢？我们继续探寻答案。

　　滨海街道上李社区，60岁以上老年人占社区总人数的12%，80岁以上高龄老人占老人群体的16%，可以说，是名副其实的老龄化、高龄化社区。郑晓吟在上李社区从事助老服务工作已经有3年多了，她告诉记者，目前，不单老龄人口占比高，社区的空巢老人家庭数量还在逐年攀升，居家养老服务成为了社区工作的一项重点内容。

　　上李社区助老员 郑晓吟：第一大类就是面对低龄，相对可以出行的老人，我们是采取各类社区的服务（保障）。第二类是面向高龄，有慢性病、短距出行的这类老人，我们会通过家门口这种公益性的服务。像失能、行动不便这种老人，我们就通过走进家门口的这种服务，提供个性化的精准服务。

　　郑晓吟说，失能和部分失能的老年人在这个社区有30多位。目前，助老员们能够上门为这些老人提供助餐，陪护就医、以及物资采购等服务。洗澡这一相对隐私的问题，他们也有注意到，但面对老人们的“洗澡之困”，她们也是“爱莫能助”。

　　上李社区助老员 郑晓吟：这块的需求还是有的，要服务的长辈方方面面也比较多，我们也很难投入很多精力到助浴服务，因为助浴服务需要更长时间投入，人力上也相对不是那么足。比如我们要助浴长辈去洗澡，要从各方面去考量，是否能够安全地做到协助他沐浴，其实也是能力受限。

　　根据相关统计，当前，我市60岁以上户籍老年人突破40万人，占总人口的近15%，已经进入中度老龄社会。而目前全市养老机构服务人员和社区助老员总共只有3000多人，本身人才缺口就不小，要想发展助浴这项细分领域，更是“捉襟见肘”。市养老服务促进会李龙会长说，专门的上门助浴项目，目前还相对“小众”。不同于给老人吃饭，理发，按摩等服务，助浴对技术人员的要求会更高。

　　市养老服务促进会会长 李龙：主要（服务）对象就是一些（失能）或者半（失能）的老年人，（护理）需要一定的体力，对老人健康状况的评估，你要懂老人这种洗澡助浴过程当中，你怎么帮助他要有方法，如果不得当还起到反作用。还有风险上的规避，会不会发生突发情况，这也要进行评估。

　　今年2月，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》发布：“明确支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化助浴机构，研究制定老年人助浴服务相关标准规范，加强养老护理员助浴技能培训等”，但摆在面前的现状，就是人才供给存在巨大缺口以及行业标准的空白。业内人士提出，更好发展助浴服务，可以从现有的养老护理员着手，在培训项目中加入相关专业内容，充实助浴人员队伍。同时，相关部门要着力推动行业的各项标准规范出台，引导更多社会力量加入这个养老市场的“朝阳赛道”。

　　市养老服务促进会会长 李龙：（养老护理员）有原来服务的经验，应该说这些人有专业基础，做起来方便，比较简单。随着需求的增强或者标准的提升，要做一个统一的培训，最后提高服务的质量，把标准建立起来，专业服务的人员多了，给老人提供服务的能力水平提升了，我们就可以服务更多的老年人，让老年人有更多的获得感、幸福感。