“双十一”火热，大小主播轮番上场吆喝。然而记者进到几家卖某款药材的直播间却发现，主播对神奇疗效的发挥相当离谱，而他刚在留言区提出疑问，就被直接踢了出去，再想进入该直播间也吃了闭门羹。

坚决不让明白人发声，这是什么“黑店”做派？近些年，直播带货风生水起，但纠纷不断乱象频仍。主播们为了最大限度吸睛，话术极其夸张，营销时常辣眼，自雇水军互动，演戏扮丑各显神通。数据显示，2021年北京消协通过96315热线受理的有关直播带货的消费者投诉比2020年增长近一倍，产品山寨伪劣、体验“货不对板”等非常普遍。

直播带货丰富了线上购物模式，相比此前只能通过文字、图片浏览商品，主播通过自身的体验、演绎，给了消费者更直观的展示、更全面的介绍、更实时的互动，而讨价还价、热闹嘈杂，也很有生活气息。然而直播带货的弊端也很明显，首先消费者对产品依然是“看得见摸不着”，再加上“美颜”“滤镜”“打光”的运用，客观上给了商家过度“修饰”乃至造假的空间。其次，直播间相对封闭，信息难辨真假。就如上述新闻所曝，主播拥有“踢客”之权，只允许清一色的“好评”，消费者被蒙蔽的概率极大。在这样的人造场景中，消费者的知情权、公平交易权显然会大打折扣。

“套路”防不胜防，如何尽快规范？其实，这些年相关工作一直在推进。如法规不断完善，网络交易管理办法明确规定，带货直播必须设置回放功能，且主播、直播间运营者不能自行删除，至少保存三年以上。但相较于现实状况，这些还不够，治理还得加快脚步，也需更多思考。比如这次“记者质疑被踢”，尽管最后涉事主播被罚，该直播间带货权限被限，但并不足以遏制类似情况出现。如何提升消费者的知情能力，既有规则还有什么漏洞，这些都需要管理部门和相关平台跟进。

据测算，2023年我国直播电商市场规模将超过4.9万亿元，是片巨大的“蓝海”，而要维护和净化这片广阔的市场，不妨就从清理主播们满嘴跑火车的劣习做起。