快递企业提前准备 迎接“双十一”大考

特区新闻广场 2022-10-21 21:46:08

2022-10-21 21:46:08

一年一度的“双十一”电商购物节又快到了,天猫、京东等电商平台近期陆续开启促销,我市的快递企业也开始提早准备,储备人手、加强运力,迎接年度“大考”。

上午,在集美马銮社区的菜鸟直送站点,快递员正在分拣刚刚从分拨中心运来的快件。站点负责人告诉记者,他们这个站点主要负责周边片区的天猫系直营商品配送,平峰期每天的派件量在700票左右,由于今年“双十一”,天猫、京东等电商平台也会提前开启促销,他们预计,派件高峰将出现在11月1日到6日和11月11日到16日,届时,站点日均派件量最高可以达到平时的6至7倍。为了应对派件高峰,现在他们就已经在招兵买马,扩充人手。

菜鸟直送厦门马銮站站长 郭小刚:未促销的时候,我们全职是8名(快递员),我们现在运力已经准备到14-15人,从11月2日这波(电商促销)开始,货已经提前下发到各网点来了,你付(尾)款之后,我们就会收到信息,当天付款当天配送。

在顺丰万达分部,相关负责人告诉记者,他们也已经开始备战“双十一”,预计今年的派件量将同比增长30%,最高派件峰值将出现在11月4日。目前,他们也已经提前准备好人手,将万达分部五站点的快递员数量,都扩充到了50人左右。

厦门顺丰万达经营分部经理 陈燕林:比如说离我们较远的一些地方,我们同时也设置了接驳场地,届时所有的快件,小哥不用往返于途中,让客户尽快拿到快件。

这段时间,菜鸟还与申通快递等企业加强了合作,增加短期用工人员,在我市逐步推广“按需上门”服务,也就是说,你家楼下的菜鸟驿站,以后也可以根据你的需求,由快递员送货上门。而菜鸟直送和顺丰等直营快递企业,今年对送货上门的要求则更加严格。

菜鸟直送厦门马銮站站长 郭小刚:如果我们(快递员)没有送货上门,你可以跟平台客服沟通,我们会进行赔偿,然后对(快递员)进行处罚。

厦门顺丰万达经营分部经理 陈燕林:从9月份开始就推出了“不上门即退费”的服务,公司一直要求的是一定要送货上门,对于不上门的处罚也越来越严重。

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