智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。随着网购的日益普及，包裹量越来越大，智能信包箱也将成为智慧社区的重要组成部分。日前，随着厦门同安远洋风景样板房项目对外开放，厦门第一组国家标准智能信包箱正式落地了。什么是智能信包箱？与传统的信“报”箱相比，智能信“包”箱有什么不同？将给居民生活带来哪些便利？一起来看。

兼具收信、收快递功能 取代快递箱

随着智能化信息发展，传统信报箱的使用率逐步降低，信件少了，快递包裹却多了。为了更好整合资源，方便居民既能收信又能收快递包裹的智能信包箱应运而生。眼前的这座智能信包箱，单从外观看，与普通的智能快递柜十分相似，再仔细看看，跟普通智能快递柜相比，智能信包箱中最小格口的配比相对更高一些。

深圳市速易宝智能科技有限公司商务总监 王熊伟：第一个，快递使用量来讲的话，小格口使用量是最高的，第二个是要满足普遍服务的需求，也就是普通报纸、信件、报刊的投递服务，格口数按楼盘户数1：1配比，方便居民使用。

本次建成的智能信包箱坐落于同安远洋风景样板房项目。去年7月，《智能信包箱国家标准》正式实施，该项目就按此标准将智能信包箱纳入楼盘规划，并同步建设。目前已建成1组，格口数按楼盘户数1:1配比，共有174个。该楼盘计划建设10组这样的智能信包箱。

厦门远洋风景营销部门负责人 叶超艺：这个智能信包箱只是我们第一次展示，接下去我们所有的楼栋，都会设立这种智能信包箱，每一栋的居民都可以用到智能信包箱。

功能使用上，信包箱是对原来信报箱的智能化升级。居民只需轻点手机，就可以同时取走包裹和信件。信件报纸如果超时没有领取，用户会收到短信提醒，如仍未领取，则由邮递员退回邮局。

深圳市速易宝智能科技有限公司商务总监 王熊伟：快递员把快递投递到信包箱以后，我们可以通过取件码，APP扫码 人脸识别刷脸，包括手机远程开箱等等功能（取件），非常便利。

市民 王女士：我们手机扫一扫，信件和包裹就可以直接拿，非常方便，不用再拿（传统信报箱）钥匙了。

市民 曹女士：菜鸟驿站这样的快递点都比较早关门，像我们下班比较晚的话，在工作日是拿不到快递的，如果有智能信包箱的话，每天回家都可以拿到快递，很便利。

信报免费 快递包裹收费与普通快递柜一样

针对不少市民关心的智能信包箱的收费问题。记者也了解到，目前在同安落地的这组智能信包箱，投递到箱内的信件报纸等，与传统信报箱一样，不收取额外费用。快递包裹的收费则与普通智能快递柜一样，由市场各方协商决定。

未来还可成为信息发布、民生支出缴纳平台等

业内人士表示，智能信包箱是传统信报箱和普通快递柜的智能化更新升级，为社区信件与包裹管理提供了双重保障，既可以简化物业人员的工作，也为社区居民增添了便利。未来，智能信包箱还可以成为各种民生信息发布、民生支出缴纳平台等，为用户提供最大的便利。

深圳市速易宝智能科技有限公司商务总监 王熊伟：有些社区还开放了存储功能，智能信包箱可以预留一些格口，以便于业主可以紧急存放一些物品，后期智能信包箱其实可以预留出一些紧急药品的专用格口，以及一些急救设施的专用格口，包括除颤仪都可以的，后期也可以搭配自动售卖柜，完成自动售卖的功能。

智能信包箱使用逐步成趋势

无论是在政策层面还是信包箱自身的实用性上，智能信包箱的使用正逐步成为趋势，国内诸多的小区、写字楼等正在升级信包箱产品。据了解，今年7月1日起施行的《福建省邮政条例》，就明确要求我省新建住宅建筑工程应当按照国家规定标准设置智能信包箱。据厦门市邮政管理局相关负责人介绍，去年我市出台了《厦门市一刻钟便民生活圈建设试点方案》，也明确将智能信包箱纳入社区公共服务设施建设。接下来，厦门将进一步推动更多新建住宅小区，按照新国家标准要求设置智能信包箱，更好满足居民使用需求。

新闻观察：智能信包箱着力补齐快递服务末端短板

说到智能信包箱，我们好像既熟悉又陌生，因为，说熟悉，大家现在已经普遍在使用智能快递柜，两者之间的差别似乎不太大；说到陌生，就是这个信包箱属于小区的居民，怎么用、怎么管，大家也必须上心了。那么，对于智能信包箱的落地，你有怎样的观察？

首先和快递柜相比，我们可以看到智能信包箱和大家的距离更近了，因为就在楼栋入口附近，大家进门前或是下个楼就能取到快递，省得再专门跑一趟。另外快递格从共享到专享，拿取快递业也方便了，如果你是一位购物达人，相信今后取快递的体验感一定会好很多。再一个从快递企业的角度来说，送货上门的频次减少，快递投递的效率和效益也会提高；还有就是从监管层面来看，信包箱的标准化和信息化的特点，使得监管可以更加到位和精准。总的来看，智能信包箱的出现可以补齐我们现在快递服务末端的不少短板。

那么，当智能信包箱成为居民小区的标配，要想让它深入人心，关键还是在于服务的品质。首先是服务价格，按照福建省邮政管理条例的规定，在使用智能信包箱开展邮政普遍服务的，不得收取费用。智能信包箱产生的收入，在扣除合理成本后属于业主共有，用于智能信包箱的保养维修。根据法规的要求，目前来看，无论是日常的使用，还是长期的维护，业主基本上可以免费使用，这一点我觉得相当重要。另外，就是我们知道智能信包箱之所以智能，主要就是信息化技术的支撑，这里我们也要特别注意信息安全的问题，一个是对业主个人信息的保护，还有就是要防范不能让信包箱成为各类商业信息、甚至垃圾信息泛滥的源头，因此，我觉得对于智能信包箱，我们在推广的同时，监管也要提前介入，规范的运营合同范本、对运营企业的业务边界设定等等，需要出台相应的、更具实操性的制度和措施。