居住小区是城市的基本构成，一头连着民生幸福，一头连着城市文明。特房物业通过与街道社区、小区业委会等多方协作，在文明创建过程中积极回应居民诉求、不断提升小区环境，绘就文明、幸福的生活画卷。

这天上午，在湖里区金山街道的特房山水杰座小区，一场以文明创建为主题的茶话会正在小区党群服务中心举行。小区有哪些不文明行为需要纠正、如何能够让文明的理念更加深入人心？社区网格员、业委会主任、物业工作人员一起坐了下来，共商共议解决方案。

金山街道湖边社区居委会副主任 曾少静：现在网格长带着网格员，居民也自发地来参加，每天都有不定时地下网格来查找问题、发现问题，我们会及时跟物业，还有相关部门去反馈，做出相应的整改。

像这样的茶话会，基本上每周就要召开一次，这也是小区以党建引领带动多方共建小区的缩影。在这股合力下，大家破解了一个又一个曾经困扰居民的烦心事：设置高空抛物监视器，能对业主不文明行为进行实时监控和回看追溯，杜绝偶发的高空抛物引起的安全隐患；小区还在高楼夹层、健身区域、绿化空地增设图文并茂、通俗易懂的垃圾分类科普墙，举办“我和小树共成长”等活动，让不同年龄段的居民，都能浸润在文明之风中。

特房山水杰座业委会主任 杨思平：在文明创建当中，一个党员就是一个标杆，我们党员以身作则，通过活动，不断增强业主小区是我家，我为小区添砖瓦的归属感。

以示范小区为模板，特房物业把这样的模式复制到了更多小区。走进不远处的特房山水尚座小区，路灯、路面修葺一新，社区、物业与业委会正在小区周边选址，建立垃圾厢房和电动车集中停放点。

特房山水尚座业委会主任 吕庭德：我们小区因为是有七八年的小区了，我们也在积极地协调，应业主的呼声，对一些设施设备做改造更新，绿化重新做一些恢复。

特房山水尚座、山水杰座物业管理处主任 杨云昆：我们希望以三方联动，投入小区的治理当中，帮助广大业主解决他们的诉求，不断提升他们的获得感和幸福感。