近日，国家多部门联合开展快递个人信息安全治理专项行动，强化信息安全源头治理，要求寄递企业努力推动年内基本实现邮政快递面单个人信息隐藏全覆盖目标。其实，早在5年前，多家快递企业就开始试行快递隐私面单，那么目前我市的情况如何？快递企业又是如何保障用户信息安全的呢？

在顺丰松柏营业点记者看到，网点的快递面单上，收件人电话的位置，显示的是一串数字加星号的组合。营业点负责人告诉记者，2017年，顺丰就开始试点快递隐私面单，2018年正式铺开，现在厦门顺丰的所有网点已经实现了快递隐私面单的全覆盖。不论消费者在小程序还是网点下单，快递面单都不会显示寄件人信息，收件人的手机号码也会默认隐藏，仅显示手机号码的后4位。不过，如果需要隐藏收件人的姓名或者地址，仍需要消费者手动选择。而在末端配送环节，快递员则需要通过PDA机扫码后，才能获取加密后的客户信息。

厦门顺丰松柏营业点负责人 陈菊红：小哥把快件交接过来进行收派的时候，他没办法看到客户的真实号码，拨打过去显示的所有客户号码，都是虚拟的，如果有时候号码错误，或者需要（网点）核实的话，需要后台电脑（操作），对应的人员申请相应权限，才能看到客户真实的号码。

记者了解到，目前，我市京东、EMS、顺丰等直营快递企业，通过所有渠道下单寄件都会默认隐藏收件人的手机号码，相当于默认勾选了隐私面单服务。而像中通、韵达等以加盟为主的快递企业，提供的快递隐私面单服务则各不相同。记者尝试了一下，在自有渠道下单页面，中通在填写地址后可以选择隐藏手机号中间四位数字，韵达则需要额外勾选免费的“隐私面单”增值服务，才能隐藏手机号的中间六位数字，圆通、申通、德邦则没有隐私面单相关服务的入口。

那么，这些以加盟为主的快递企业，在线下下单能否使用隐私面单呢？随后，记者来到位于集美的圆通厦门转运中心，相关负责人介绍，按照试点计划，今年6月底，他们所有自有打单平台已经强制切换隐私面单，也就是说，消费者在自营网点下单就能选择隐私面单服务。不过，由于他们的业务接口较为复杂，自营网点仅占一小部分，而通过加盟网点、快递驿站、快递柜等其它渠道寄件，目前还是无法使用隐私面单，因此现在许多快件上还是会完整显示收件人的个人信息。

圆通厦门转运中心综合部负责人 刘勇：厦门圆通隐私面单的使用率，占到整个业务量的20%，在隐私内容上，主要是在电话号码上做了4个数字的隐藏，因为快递打单系统涉及到的平台、商家，包括第三方商户非常多，链路非常广，下一步就需要总部，和第三方商户、电商平台合作（打通技术壁垒），进行深入的隐私面单使用，避免信息泄露。

一些快递业内人士表示，此次国家多部门联合开展快递个人信息安全治理专项行动，为“隐私面单”的全面推广使用划定了时间表，这也将推动快递企业通过升级系统、打通平台技术壁垒等方式，提高派送效率，更好地保障消费者的信息安全，让快递单不再成为“泄密单”。