深夜善举,交通执法人员为过往旅客找回丢失行李手机,优质服务获得旅客点赞称颂
七月暑假客流季马上来临,近期厦门北站进出旅客日益增多,交通执法驻厦门北站执勤点爱心驿站充分发挥驻点情况熟悉,发挥主人翁意识提供各种爱民助民的服务,为过往旅客提供各种便利,热心帮旅客解决各种疑难杂症。
2022年6月27日22时许,一名出租车驾驶员着急来到爱心驿站表示自己刚从厦门北站载了一趟去杏林,后面发现乘客将行李箱遗落在后备箱。
据驾驶员回忆,乘客依稀是个学生模样的年轻女子。队员们在了解事情后,迅速采取各类科技手段尝试和这名女乘客联系。经过多方努力,最终与这名乘客取得联系。乘客接到电话后,非常激动,连声道谢后迅速赶往厦门北站爱心驿站。
经过一段时间等待,乘客与其母亲终于到达,原来乘客是一名从福州回厦门的学子,今天坐动车回厦门后坐出租车回家,哪想到因为粗心大意,误将行李箱遗落在出租车上,人到家了,行李箱却还在“旅途”。
拿到失而复得的行李箱,该女生喜笑颜开,称行李箱里有许多学习材料还有其他一些贵重物品。“一想到行李箱丢了,我那是一个着急,还好你们及时联系上了我,并帮我保管行李箱。我检查过了东西都在,太谢谢你们了,为你们点赞。”
6月28日晚上23时许,一对情侣来到厦门北站交通执法执勤点爱心驿站处寻求帮助。旅客介绍说,其两人从广东乘坐动车到厦门中转后,明天还要赶早从厦门坐动车前往福鼎。由于到达厦门北站已经晚上十点半多了,他们便想就近找个酒店停留一晚,没想到乘坐出租车时,手机丢失在出租车上了。
着急的是,明天的动车票是用这部手机买的,手机里面还有重要的图片和一些生意上的资料,丢失了很麻烦。由于事情发生在十分钟之前,执法人员很快就通过监控画面锁定了出租车,在通过多方联系,终于联系上了驾驶员。
很幸运,手机仍然在出租车副驾驶座上,不过驾驶员需要送完去湖里区的乘客后,方能返回厦门北站。听到手机失而复得,旅客很是高兴,连声称赞,厦门速度就是不一样
凌晨时分,但执法人员还“主动加班”,陪伴旅客边聊天边等驾驶员。待驾驶员返回厦门北站时,执法人员核对无误后,将手机交还给旅客,旅客握住执法人员的手,不停称赞感谢执法人员的善举。
(记者:杨林,通讯员:沈文武)