近日，厦门金融司法协同中心公布了2021年厦门金融消费者权益保护典型案例。说到“金融消费者”，可能大家比较陌生。但其实，只要我们有存款、买保险、买理财产品、投资等购买金融机构金融产品或接受金融服务，都是金融消费者。金融机构和金融消费者之间常见的纠纷有哪些？消费者在参与金融活动时又需要注意什么？一起来了解下。

司法机构保障金融消费中的合理费用

2021年厦门金融消费者权益保护典型案例主要聚焦金融借款合同纠纷、信用卡纠纷、保险合同纠纷和融资租赁合同纠纷四种类型。其中，银行作为原告起诉金融消费者逾期还款的案例占多数。法庭在审理此类纠纷时，除了保障银行能收回出借款外，也会注重缓解借款人在还款过程中的压力。

厦门金融司法协同中心立案团队负责人 刘亚乐：在调解的过程中，合理的本金、利息，我们都是予以支持，同时对于不合理的相关费用，我们也是促使相关机构予以减免，这样即保护了金融消费者的合法权益，也维护银行作为金融借款的出借方的一些权利。

警惕类金融机构的违规项目 合理配置金融资产

近年来，除银行、保险公司外，小额贷款公司、资产管理公司、融资租赁公司等类金融机构也更多地参与到金融活动中。但因为监管制度不够完善，类金融机构在合同条款、收费名目、业务规范等方面容易出现漏洞，损害了金融消费者的利益。

厦门金融司法协同中心立案团队负责人 刘亚乐：在借款之后会出现手续费、签字费等等费用，在审理过程中，我们通过判决、调解的方式，严格地对这些费用进行区分、甄别，对于符合法律规定的费用，我们是依法保护，不符合法律规定的，也是依法驳回。

针对常见的金融消费纠纷，消费者如何避“坑”呢，厦门金融司法协同中心也给出建议。金融消费者在借款、消费、买保险、投资理财前，要清楚自己的经济状况、风险承受能力等，便于对资产做出合理配置，即不盲目追求高收益，也能维护自己的合法权益。此外，消费者在参与金融活动过程中，对金融合同条款要审慎阅读，切勿假手于人或签署空白合同。

厦门金融司法协同中心法官 林鸿：不管是理财，还是买保险，都要清晰地、如实地、客观地把自己的情况，根据销售人员的提问（回答），或者是根据标准的表格填写，你不能够说就是委托别人、理财经理帮你来填，对自己权利的漠视会造成很严重的后果。