昨天，中消协召开新闻通报会，发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2021年全国100个城市消费者满意度综合得分首次突破80分，厦门等城市消费者满意度综合得分排名靠前。

具体来看，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，较2020年提高1.27分，连续四年稳步提升。在3个一级指标中，“消费供给”得分最高，“消费环境”得分相对次之，“消费维权”得分较前几年提升幅度最大。

从地区对比和城市综合表现来看，消费者满意度仍然存在较大的地区间差异，除个别城市外，东部和南部城市、经济发展水平高的城市得分明显要高于中西部及经济发展一般的城市。从得分来看，全国有37个城市得分高于全国综合得分。苏州、杭州、青岛、南京、无锡、烟台、常州、上海、北京、厦门等城市消费者满意度综合得分排名靠前，其中厦门得分83.16。

中消协相关负责人表示，疫情防控常态化背景下，各地高度关注民生诉求，多措并举保民生、因地制宜促消费，消费维权工作成效显著，对于提升整体满意度起到关键作用。