对于保健品，大家都不陌生，但如果听说一位老人花上百万元去购买保健品，可能大多数人都会觉得，这位老人家被骗了。近日，市民迟先生向我们栏目反映说，他的母亲在过去四年中，就花了上百万元购买保健品。这些保健品到底有什么样“魔力”，让老人不惜花重金购买呢？我们先去听听发生在迟先生母亲身上的事。

市民 迟先生：这个“赵药师”，总共四盒，4960元，它的产品主要原料是山药、地黄，其实都是很普通的药材，我们查了网上同样成分的（产品），只要五六十块钱。

记者见到迟先生夫妇时，夫妻俩带来了两袋保健品和一沓购买单据。迟先生说，他母亲已经80多岁，这些保健品都是他母亲购买的，而且还只是冰山一角。

市民 迟先生：一开始在2018还是2017年，老人走在路上 有人和她说这里有讲座，有发鸡蛋，她就去了，她听了觉得挺信的，她就买了一点，大家觉得这个老人手里有钱，因为当时我妈手里有卖房子的钱，就介绍给其它家。

迟先生说，发现老人购买保健品后，一开始家人也有劝老人，保健品毕竟不是药品，不要过于迷信保健品的功效。但老太太表示这些保健品价格不高，有些还是赠送的，而且每次参加完保健品公司组织的活动，老人的精神状态都不错。家里人想着，花点钱老人能图个乐呵，也是值得的。但没想到，这一买，竟然花出了“天价”。

市民 迟先生：今年我大姐从广州来看我妈的时候，把她所有的单据翻出来，一个一个看，价格加了一下，有单据的有一百二十一万，没有单据对不上产品的，也有三十多万，总共一百五十多万，我们就心慌了。

整理这些单据后，家人初步统计了下，发现老人前后从10多家保健品公司购买过保健品，而且，这些保健品也不像老人之前说的那样便宜。另外，家人还注意到，一些保健品还配有类似医院诊疗结果的报告单，上面写了“中风、帕金森、脑中风”等一系列诊断，并标注相关保健品的调服方式。但报告单的正反两面，记者都没有看到医师签名或盖章。

市民 迟先生：后来我去和我妈沟通这个事情，她觉得吃了有效，保健品公司给的暗示，第二就是她觉得自己有病，在这次之后，我们也带老人去做了检查，也没有七七八八很古怪的病。

迟先生爱人：很多（业务员）就是会把自己的身世说的很可怜，我们在说这个业务员的时候，她就会说，他很可怜的，觉得我们能帮就帮，比如业务员说，阿姨这个月我业绩差多少，她都会（买）。

迟先生夫妻俩认为，送小礼品、给老人诊断疾病加上同情牌，正是保健品公司的这些营销套路，让老人越陷越深。

【市场监管部门调解 部分保健品已退款】

发现老人花巨资购买保健品后，迟先生找了市场监管部门，希望能在职能部门的帮助下，退回这些保健品。这些保健品能顺利退货吗？

迟先生说，今年十月，他们拿着整理出的单据和保健品，来到市场监管部门，希望能在市场监管部门的帮助下，退掉这些保健品。

市民 迟先生：我们找工商处理过程中，我们才发现问题很多，要维权很难。

梧村市场监督管理所执法人员 朱英华：因为买的量太大了，存在过期，或者部分已经被使用，过期的产品，商家是无法接受退款，因为他们无法当成商品再次销售，和涉案企业组织了11场调解之后，达成了16万左右的退款。

经过市场监管部门一个多月的调解，迟先生一家和7家销售保健品的企业达成了调解协议，目前有5家企业已经退款，另外2家企业还没有退款。

记者从梧村市场监管所了解到，在保健品的消费纠纷涉及老人的现象比较常见，近期他们就立案调查了两起以会议形式给老人销售保健品的案件。执法人员表示，从日常执法情况来看，目前大部分销售保健品的企业都取得了销售资质，引发纠纷的主要问题还是在宣传环节，特别是虚假宣传，而这恰恰也是监管部门打击的难点。

梧村市场监督管理所执法中队负责人 黄丹薇：涉及到现场有在虚假宣传，这块目前的确比较难取证，经过我们前期的打击，商家的手段和手法越来越隐蔽，比较难界定说他在现场通过会议的方式，进行虚假宣传，他们可能就会在第一时间，把老人疏散或者停止会议，还有一个就是去很多现场，找很多老人进行调查，老人也不是特别配合。

执法人员也提醒说，其实不论在哪种环境下消费，老人在购买保健品时，最好都要留存宣传单以及相关的协议、单据等，一旦发生纠纷，这些材料都可以作为维权的凭证。另外，保健品不是药品，老人购买时要适度，千万别把保健品当作药品使用。