新闻观察:“网红”营销不能替代品质过硬

厦视直播室 2021-08-24 20:07:27

2021-08-24 20:07:27

  

知名连锁餐厅“胖哥俩”因使用过期食材被查

  知名连锁网红餐厅“胖哥俩肉蟹煲”近年来受到不少年轻人的喜爱,随着其规模越来越大,它的名气也随之打响。但近日,它却以另一种方式火“出圈”。据新京报报道,自6月底开始,新京报两名记者先后卧底北京两家由胖哥俩直接管理的合营门店。在两个多月的潜伏工作中,他们真正看穿了胖哥俩的“真面目”,揭露“食材新鲜”背后的种种乱象。

  记者暗访发现,涉事的胖哥俩餐厅承诺现杀的活蟹,其实是前一天已经宰杀好的“隔夜蟹”。在曝光视频中,北京门店的工作人员,把杀好的隔夜蟹,当做新鲜宰杀的螃蟹,继续售卖。

  胖哥俩肉蟹煲北京门店工作人员:(记者:怎么剩那么多?)都没卖。(明天上午可能卖出去吗?)那你得等到明天上午卖了,把那剩的放冰箱里,第二天早上卖了。

  除了螃蟹,暗访视频中门店用量最大的配料土豆也有问题,去皮土豆的包装上生产日期为6月27号,保质期3天,第二天即将过期,但店员在第二天却拆了包装,把土豆剁块继续使用。

  胖哥俩肉蟹煲北京门店工作人员:它写着保质期3天,你放4天也没事。

  在胖哥俩官网上,食材新鲜,被列在诸多卖点的第一位。然而记者卧底调查发现,使用过期食材和隔夜死蟹已经成为门店的日常“惯例”。不仅如此,门店后厨的卫生状况也令人堪忧。根据胖哥俩肉蟹煲官网数据,目前,其在全国逾130个城市拥有400家门店,日均接待顾客10万人次,年均接待顾客达到3600万人次。

  针对媒体曝光存在的食品安全问题,北京相关部门开展了执法检查。胖哥俩肉蟹煲公司也发布声明向消费者道歉,并表示已对涉事门店进行停业整顿,正在配合市场监管部门进行检查,检查结果将及时公布。

  “奈雪的茶”、“小龙坎”火锅等被曝光:国家市场监管总局:全面排查

  23日,登顶热搜的还有另外几家“网红美食”。国家市场监管总局23日召开新闻通气会,公开了6起群众关注的食品安全案件查处情况,要求全面排查同品牌所有门店、严惩涉事门店并处罚到人、惩处涉事企业同时追查上下游和同行业各有关企业,保证群众饮食安全。

  根据公开的案件查处情况,济南市小龙坎火锅店在经营过程中存在使用黑作坊加工假冒的“鲜鸭血”,郑州市蜜雪冰城奶茶店使用过期食品原料,北京市“奈雪的茶”奶茶店加工使用腐烂水果,济南市大润发超市“发臭隔夜肉洗了再卖”,北京市华莱士快餐店炸鸡掉地继续使用,深圳市杨国福麻辣烫店存在汤料污秽不洁等食品安全问题。在这6起食品安全案件中,有关部门均立案查处。

  国家市场监管总局强调:不仅要核查涉事门店,也注重全面排查同品牌所有门店;不仅聚焦单独门店,也注重强化总部管理。对“点”上单独门店的问题核查、责令整改,对企业总部和区域分支机构约谈,督促其全面强化自查自纠,实现“面”上的食品安全风险管控;同时,严惩涉事门店,也注重处罚到人。根据违法违规情形,对涉事门店吊销许可、顶格罚款,对店长和直接负责人大额罚款;不仅惩处涉事企业,也注重追查上下游和同行业各有关企业。严厉惩处制假造假者,同时也严厉惩处知假售假者、故意用假者以及协助运输者等为违法生产经营提供便利者。

  同时,对食品安全典型案件查处一批曝光一批,不断净化食品安全环境,强化食品安全社会共治。

  新闻链接:食品安全为何成为网红店“硬伤”?

  从前面的几个食品安全典型案件,我们看到,“网红”盛名之下,胖哥俩肉蟹煲、小龙坎火锅、奈雪的茶等食品安全问题不容小觑,侵犯了消费者权益。那么,食品安全为何屡屡成为网红店“硬伤”呢?

  业内人士表示,“网红”餐饮连锁暴露食品安全问题,与其重营销、轻管理的发展模式有关。近年来,借助互联网营销和加盟制背景下的门店快速复制,“网红”餐馆相继崛起。在品质与营收之间,出于压缩成本的考虑,有些餐饮店最终选择了后者,也就走上了视消费者健康于不顾的歧路。

  “明厨亮灶”已经成了餐饮经营单位的一项“规定动作”,但不少餐厅后厨种种乱象说明,“明厨亮灶”还存在着死角死面。业内人士建议,监管需作出应对。保证餐饮经营单位“明厨亮灶率”达到百分之百,实现“明厨亮灶”全覆盖,并对“明厨亮灶”的标准进行升级,确保后厨的每一个角落、每一份食材、每一个人员以及后厨操作的每一个流程都能呈现透明状态,都能通过监控视频或窗口清晰地呈现给消费者,充分满足消费者的知情权和监督权。

  【新闻观察:“网红”营销不能替代品质过硬】

  网红餐厅沦为问题餐厅,对这个情况,有什么看法?

  “网红”营销不能替代品质过硬。网红是营销手段 并不能代替产品品质 “百年老店”靠的是日积月累的口碑 质量过硬才能招牌常亮常新

  流水化的网红操作并没有过错 但不能本末倒置 无论口味 环境 服务,都应该建立在食品安全有保障的基础之上

  网红的利弊也很明显 热度聚集快 热度消散也快 资本推高的快速消费品模式投资热点也应该有冷处理的思考 否则无论实体消费还是资本市场 都会陷入泥沼

  常态化监管防患于未然。网红不是傲慢的资本,网红餐厅更应该主动接受监管 而监管部门也应该一视同仁,对流水更大更频繁的网红餐厅,应该有好的监督方式,不影响餐厅经营的情况下,必须提高监管效率,不要都是靠媒体监督,媒体不是执法部门,常态化 高效化的监督才是防患于未然的正确打开方式。


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