我们来关注垃圾分类。榴莲壳是厨余垃圾吗？奶茶杯放进其它垃圾里对吗？近期，市环境卫生中心推出“绿海鸥”垃圾分类智能客服小程序，助力准确分类。

早上8点多，在湖里祥店社区的幸福生活第二城小区里，不少居民正在垃圾投放点位投放垃圾。虽然大部分居民已经提前在家里将垃圾分类装好，但垃圾分类督导员符阿姨在检查时，还是发现一些有害垃圾、可回收垃圾，被混放到了其他垃圾里。

小区垃圾分类督导员 符芸芸：快餐盒、泡面盒，一些保鲜盒，比较脏。他没有养成冲洗（习惯）低值可回收品也要回收，所以有的（居民）他还有一点混放。　　

小区居民：榴莲（壳）、核桃（壳），硬的东西不知道放哪。

社区工作人员VS小区居民：鲍鱼壳，发送，其他垃圾，它会教你，像鲍鱼壳花蛤，都是其他垃圾。　 　　　

为了提升垃圾分类投放的准确率，市环境卫生中心在支付宝APP内，推出“绿海鸥”垃圾分类智能小程序，市民只要输入想了解的物品名称，系统就会自动弹出相对应的分类项目。此外，小程序还新增了市民在日常分类中咨询较多的问题，进一步普及垃圾分类知识。

市环境卫生中心宣传教育科 林时蔚：图文并茂地都展现出来，而且它会显示一些大家想要了解的问题，比如说，垃圾车什么时候来收运呢？各种垃圾怎么处理，那如果实在是没有你想要的问题的话，我们有一个人工客服的按钮，后台进入请人工客服回答。