携程一直密切关注南京疫情防控动态，同时高度关注国家文旅部、民航铁路等部门退订政策的变化，确保第一时间为用户提供更优质的服务。目前，东方航空、南方航空、海南航空、吉祥航空，厦门航空等数十家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊保障方案，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。同时携程也已增添处理退改需求的人工力量，为用户带来技术和人工的双重保障。

携程提醒广大用户，受疫情影响，各方防控政策变动频繁，部分城市可能需对于有南京旅居史用户提供相关证明材料，请大家购票前关注携程出行提醒。同时也提醒大家出行前，务必及时了解当地最新规定，提前准备相关证明资料，确保出行顺利。若取消行程，携程也将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。

（记者：官宇）