新闻观察:尊重市场规则是对多方的保护
现在打开一些网购平台,“1块钱买抽纸”“5块多买100个洗衣凝珠”“100多元买电视机”,一些商品销售页面,怎么看都超值。但下单网购后,有人差点哭了:这货确实发了,但大小严重缩水,收到的都是“迷你版”商品,这样的网购经历您遇到过吗?网购商品收到迷你版,商家究竟有没有错?该不该承担法律责任?一起去看记者的调查。
近日,很多网友反映,网购贪图便宜上了大当,收到货物全是迷你版,用不上,扔了又可惜,如同“鸡肋”。例如,买到“儿童玩具车般大小的电单车”“巴掌大的簸箕”等。记者在某电商上搜索发现,一家售卖“一枪一手”蚊香的店铺中,据买家晒单照片显示,该蚊香比普通蚊香小了好几圈。记者在另一家电商平台自营旗舰店上发现,枪手蚊香根本就没有这一种,蚊香也比上述蚊香大多了。记者还注意到,一些电商售卖电视尺寸描述含糊不清。例如,产品页面都说是55英寸电视,有商家标注宽度为112毫米。而在一些知名大品牌电视旗舰店上,55英寸电视宽约1237毫米,对比相差悬殊。在微博等社交平台上,消费者反馈买到类似迷你版商品还有很多:“迷你版缝纫机”“迷你版洗衣液”“比床矮一半的床头柜”……可以说,万物皆可迷你版。甚至,还有网友称网上买到迷你版“食材”。例如,“迷你版南瓜”“迷你版火龙果”“鹌鹑蛋大小的水蜜桃”。有网友调侃,“难为这些商家了,找到这些迷你瓜果蔬菜也不容易。”
对于这些迷你版商品,有网友戏称:浓缩都是精华!不少网友表示自己也曾上过当,1份拆成多份,再打折,这就是收“智商税”,也未必便宜。但也有网友表示:“现在人工厂房资金等成本那么高,还有人会以为是十几年前,能捡漏的时代吗?”“一分钱一分货,如果不是,那就是两分钱!”还有网友提醒大家下单前“看看评论晒图反馈”便一目了然了!记者注意到,不少商家玩“文字游戏”,抽纸不说1包有多少抽,说有多少张。有电商平台商家称,抽纸1包含有160张。但1抽折叠4张,所以最后1包抽纸为40抽。
另外,不少网友反映,买到“迷你版”商品后,再想去投诉,连店都关门了。此前,有媒体报道,有些电商平台开店很容易,10秒就通过审核。有分析指出,被投诉太多就关店,反正开店也是分分钟的事情。对此,有律师表示,产品页面上应该介绍商品的基本情况,比如质量、体积等,否则商家的行为则涉嫌侵犯消费者的知情权。
【新闻观察:尊重市场规则是对多方的保护】
迷你商品,这个真的是让人又生气又好笑。对这种情况你是怎么看的呢?
市场秩序本来就应该是公平有序、诚实守信的。商家应该珍惜自己的羽毛,爱惜自己的口碑,不要投机取巧,而消费者也应该注意不要只顾着贪便宜。“贪小便宜吃大亏”一直以来都没有变过。搞各种花俏的伎俩来恶意获利,最后的结果是多方受害,消费者、商家、市场本身,都会受到伤害,只有尊重市场规则才是对多方的保护。
当下,电商市场正处在一个升级的阶段。从传统的面板式电商向时下热门的直播直销式电商转化。但无论哪种形式的电商,诚信都应该是根本。由于电商非现场的特定消费环境,在消费者知情权的方面,先天可能存在着一定的漏洞或者说钻空子的空间,这一方面当然应该由法律法规及时的完善来查漏补缺,另外一个方面还是要商家遵从一个诚信为本的原则,从根本上避免奸商思维伤害消费者。