关注“机票盲盒”

“五一”假期很快就要到了，有关部门预计，今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。此前备受争议的“机票盲盒”活动也因此开始火起来。昨天，中消协发布消费提示，谨慎确定出行规划，错峰出行、文明出行。其中针对近期不少在线旅游平台推出的“机票盲盒”，中消协提醒广大消费者要理性看待。

“五一”多地部分航班售罄

数据显示，五一期间，旅游市场持续升温，从机票预订情况来看，今年“五一”假期机票预订量已经大幅超过2019年同期，与2020年同期相比增长超过25倍。机票价格也有一定上涨，多地部分航班经济舱已售罄。

旅游出行平台公共事务部总监 陈理楠：今年机票预定量在“五一”的这个阶段，已经超过了2019年的同期水平，大概増幅是在23%左右，包括平均经济舱的价格也达到了1021元，这个价格也是超过了2019年同期水平的。

中国联合航空市场部副总经理 陈栋璘：传统的热门航点，广州，深圳，成都，重庆这些点，基本售票已经售罄了。

多个在线旅游平台“机票盲盒”上线 争夺“五一流量”

机票销售的火爆，以及一路上涨的价格让一些旅客“望而止步”，不少旅游平台和航空公司则适时推出了“机票盲盒”活动，这让不少游客觉得很新鲜也很划算。

在多家旅游平台APP小程序上，用户登录后输入身份信息，选定出发机场后，就能在规定时间内用很低的价格抽取一张 随机目的地 随机日期 的国内单程机票。如果拆出来的目的地或者时间不喜欢，可全额退款。据了解，目前，去哪儿、飞猪、携程等多家在线旅游平台均已推出自己的机票盲盒产品。这些旅游盲盒产品还从机票拓展到了火车票盲盒、酒店盲盒、景点盲盒等。

专家：充分认识“机票盲盒”的不确定性

不过，机票盲盒在受到关注的同时，“线路冷门”、“退款繁琐”、“诚意不足”也成为在线旅游平台机票盲盒活动的热门评价。不少网友和消费者在晒单时反馈，确认航班不能修改、退票以及改签。最主要的一点是，真正为出行者“量身定做”的机票少之又少，购买用户开出满意机票的概率不高，大大降低了用户的购买体验。

也有专家表示，机票盲盒是一种套用“盲盒经济”的营销手段，主要针对时间较为富裕、对价格敏感的客户。而不少机票盲盒实际上就是航空公司在清库存。一分钱一分货，不少机票目的地、飞行日期都与消费者的预期不匹配。此外，飞猪、携程的机票盲盒活动需要邀请“好友助力”，比较耗时费力。专家建议，消费者应认识到盲盒具有不确定性的本质，勿为“捡便宜”冲动买单。

中消协：理性看待“机票盲盒”

对此，相关监管部门也在逐渐加强对“机票盲盒”的监管。昨天，中消协发布消费提示，提醒广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

新闻观察：不要让机票盲盒“盲”了整个行程

今天来到演播室的观察员是熊伟，盲盒我们已经不陌生了，你觉得机票盲盒和普通盲盒有什么不一样？你怎么看待机票盲盒？

机票盲盒和普通的商品盲盒相比，性质会有所不同，普通商品盲盒购买之后消费者就会获得一个产品，但是机票盲盒购买之后消费者是要付诸行动的，要协调时间、安排行程，甚至还要确定目的地的旅游、住宿等问题。所以机票盲盒涉及的面会比较广，它不单单是一个简单的商品。也正是因为这种特殊的性质，才会让机票盲盒受到争议。

从目前媒体调查的情况来看，大多数机票盲盒的目的地都是一些冷门城市，出行时间也是工作日的冷门时间段，这对于上班族来说是很不友好的，如果没有买到合适的机票不少人都会选择退票。我自己也在一款旅游app上看到，他们还推出了专门针对学生群体的学生机票盲盒，但仔细去研究详细规则后发现，其实所谓的学生机票盲盒和普通机票盲盒没什么特别大的区别，只不过就是在宣传上针对了学生群体，但这种宣传就会引来大批学生消费者。学生消费群体和上班族又不一样，学生消费可能会更冲动，在旅游行程安排、消费维权等方面的经验相对薄弱，这就会存在潜在的消费风险。

另外，机票盲盒主要针对的是旅游市场，对于旅游来说机票仅仅是个开端，后续的旅游景点安排、购票、住宿等问题还有很多。如果消费者根据买到的机票到达了一个比较冷门的城市，或者没有很好的旅游资源的地方，那么整个行程到最后可能并不会有一个满意的结果。所以消费者还是要理性看待机票盲盒，不要让机票盲盒“盲”了整个行程。

机票盲盒的出现，让我们再一次关注了盲盒这种模式，它是一种经济模式，但对于消费者来说你认为要注意些什么？

对于消费者来说，盲盒潜在的风险之一就是会上瘾。之前我采访过一名精神科医生，这名医生从专业角度解释说，如果消费者长期购买盲盒去追求这种不确定的刺激感，那么他的耐受性就会下降，可能会从最初购买一个盲盒发展到要买很多个，甚至买不同的产品盲盒，他会不断去追求更大的刺激。那么，相对于最早期的公仔盲盒相比，如今机票盲盒就是带来了更大的刺激体验，如果不断这样下去，发展到最后消费者很可能会去找寻一些类似于赌博之类更大刺激的东西，带来其它方面的行为隐患。在盲盒领域大家还是要保持理性。