“721工作法”是住建部倡导的将重心放在源头治理、主动服务上的城市管理工作方法。针对鼓浪屿海岛面积不大、商业区域集中的特点，思明区在鼓浪屿试行“721”城市治理模式，通过引进专业化公司，采用“物管化”管理手段，开展城市管理先导服务。经过近一年的试点，鼓浪屿市容管理取得了明显成效，基本实现“五无”目标。

这队身着白色工作服、佩戴红袖章的巡查人员，是思明区城市资源经营管理有限公司的工作人员，他们穿梭在鼓浪屿的商业街区和居民区，正开展城市管理巡查活动。去年5月1号开始，鼓浪屿街道正式启动“721”城市治理模式试点，引进专业公司，对鼓浪屿涉及城市管理、市政、园林绿化、房屋修缮等，行使服务管理。一支20人的巡查队，分成四个小组，每天从早上8点到晚上8点钟，进行不间断市容巡查。

鼓浪屿街道办事处副主任 刘培勇：它主要的职责，就是前端的 整个把我们鼓浪屿当成一个物业，当成一个物业小区 进行集中管理。

通过这一“物管化”新模式，争取实现721，也就是70%的市容问题能够通过服务手段解决，剩余20%通过管理手段解决、10%通过执法手段解决。目前，鼓浪屿市容市貌管理已基本实现无占道跨店、无流动摊贩、无乱丢垃圾等“五无”目标。

鼓浪屿街道办事处副主任 刘培勇：通过一年的磨合，我们岛上的市容管理 明显地提升和改观，比如油烟扰民的问题，通过前端的服务和管理，业态提升转型，包括一些乱悬挂、乱张贴，包括污水排放，门前三包，这些问题到目前为止，基本解决了。