关注互联网应用适老化改造

现如今，打破数字鸿沟不仅是老年人的期待，更是横在全社会面前的一道必答题。科技、改变了大家的生活，但是先进的技术也应该是有温度的技术，怎样让老年人从受困于智能走向受益于智能呢？工信部昨天发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》，规范指出，适老版界面、以及单独的适老版APP中严禁出现广告弹窗；同时，移动应用程序中不得设置诱导下载、诱导付款等诱导式按键。今天的头条，我们一起来关注。

手机清理软件黑手伸向老年人

你是否遇到过使用手机软件时突然弹出的病毒、垃圾、内存严重不足等安全提示？稍不注意内存清理大师软件怎么就霸道地在手机上安家落户，进而违规读取、上传手机数据，发布低俗广告甚至诈骗信息，尤其是对于新技术、新产品并不熟悉的老年群体，更有可能被恶意诱导，甚至造成财产损失。

天津市民 李桂芳：你下载（软件），它可能就要你的电话号码，再不济你把你密码给我。

天津市民 李德祥：从我们政府来讲 应该杜绝这个（现象），因为老年人判断能力没有那么高，特别是在农村地区，像我这岁数以上的这些人，无法辨认。国家应该加强力度去监管这个，以防老年人上当受骗。

针对近日媒体曝光的内存优化大师、智能清理大师等四款涉及侵害老年人权益的手机软件，工信部查实其存在欺骗、误导用户下载，违规处理个人信息等问题，已要求主要应用商店予以下架，并组织北京，天津，上海，广东四省市通信管理局，对涉事企业主体进行调查处理。据了解，工信部已连续两年开展手机软件侵害用户权益专项整治行动。截至今年3月，共完成73万款软件的技术检测工作，连续发布12批次对外通报。责令整改3046款违规软件，下架179款拒不整改的软件。

工信部：适老化网页禁广告弹窗 网站需提供特大字体

而为了进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，工信部昨天发布了《互联网网站适老化通用设计规范》。其中提到，提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。

此外，计算机网站应至少提供全程键盘和特大鼠标这两种操作方式。网页在提供特大字体、背景色高对比、文字放大和语音阅读服务等辅助阅读的同时，还应提供简约界面版本和信息影像化的人工智能推送形式，以支持老年人感知网页内容、获取服务。

在不依赖操作系统和浏览器的前提下，计算机适老化网页应提供网页的放大设置与大字屏幕服务。在验证码放大方面，如网页中存在非文本验证码，应提供相应的验证码放大服务，且验证码的放大倍数不低于2倍；在验证码替代方面，至少提供一种视觉感官以外的验证码，如系统推送的语音验证码；在验证码时效方面，有时间限制且不超过3分钟时长的验证码，应为用户提供语音告知时效的服务，并提供延长时效设置，且设置时长不低于原时效的2倍以上。

工信部：适老版APP对字型有要求 保障老年用户信息安全

《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》中提出，在移动应用中，建议使用无衬线字体，应对字型大小进行调整。段落内文字的行距至少为1.3倍，且段落间距至少比行距大1.3倍，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。

该规范也提到适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件等，移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

此外，移动应用程序进行个人信息处理时应当有明确、合理的目的，并应当限于实现处理目的的最小范围，不得进行与处理目的无关的个人信息处理，以保障老年用户个人信息安全。

工信部介绍，这些规范规定了互联网网站适老化通用设计规范和技术要求，适用于各种终端的适老化网站设计，也适用于网站的适老化改造与技术开发。应做到界面元素的简约化、服务形式的差异化、信息内容的扁平化、功能标识的统一化和操作流程的一致性，并符合《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》等国家标准。

工信部：适老化网站、APP须申请测评

工信部指出相关互联网网站、APP在今年9月30日前参照上述文件完成适老化及无障碍改造后，可分别向中国互联网协会、中国信息通信研究院申请评测。相关互联网网站、APP通过评测后，将被授予信息无障碍标识，有效期为两年。

新闻观察：做好互联网“适老化改造”要先从“用户体验”入门

今天来到演播室的是刘宁婕。这次互联网领域的“适老化改造”，你认为有哪些特点呢？

做好互联网“适老化改造”要先从“用户体验”入门

随着我国老龄化进程的加速，关于老年群体的话题受到越来越多的关注，而有数据显示，截至到2020年3月，我国60岁及以上的网民仅仅占到全体网民的 6.7%，换算一下，这意味着全国有近2亿的老人是没有接触过互联网的。这是说老年人不需要互联网吗？事实可能恰恰相反，是互联网的“数字鸿沟”将庞大的老年群体拒之门外。那怎么跨越这道“数字鸿沟”呢？首先我们看到这次工信部的“规范”中，出现了包括大字屏幕服务、特大鼠标等等要求，甚至对字体的大小、行间距这些很细微的地方都做了明确的规范，这其实就是从最直观的人性化操作和用户体验上，来解决老年人上网的问题，也是这次“规范”最大的亮点。其次，考虑到老年用户更容易出现的个人信息安全问题，“规范”也对个人信息的收集、处理范围等做了明确的规定，从技术层面给老年人“上网冲浪”穿上了一件救生衣。

用心改造 让老年人享受互联网时代美好生活

这次围绕互联网的“适老化改造”提出了很多明确的规定和要求，那么你认为要跨越这道“数字鸿沟”，还有哪些需要我们继续关注呢？

规范和要求，都是从形式层面提出的。但我想不管是网站还是APP，要想“适老”除了要好用，更要有用，也就是说要提供适合老年人的优质内容。特别是关于健康、就医、理财等老年人群比较关注的内容，更应该严格把关，杜绝那些坑骗老人的内容和不良信息，提供真正科学、有价值，并且更容易让老年人理解和接受的内容，这样才能真正让老年人享受到互联网时代的美好生活。