近日，市运输中心通报2021年1月份公交运营服务质量考评情况，暗访378台次公交车辆的行车服务质量，平均规范率为82.28%；定点抽查10933台次公交车辆规范停靠站点情况，平均规范停靠率为99.09%；定点抽查7500台次公交车辆礼让斑马线情况，平均规范礼让率为99.76%；抽查公交场站20个，随机调取线路的GPS数据查验班次执行情况21条，抽查各类投诉处理33件，收回满意度有效问卷840张。

从本月考评情况来看，存在的主要问题有：

一是车容设施问题突出。本月行车质量考评共发现问题79起，车容设施问题多达61起，占比77%，其中翔安公交、集美公交各14起，海沧公交13起，同安公交10起，鹭城巴士8起，快速公交2起。具体问题为，车身设施脏乱破损不整洁43起，如海沧公交890路有4台车地板脏乱破损，翔安公交4台车空调滤网或出风口积尘，集美公交3台车车身外观积尘；车身标语不整问题9起，其中集美公交4起，翔安公交、同安公交各2起，鹭城巴士1起；电子线路牌及车身LED未正常显示9起，其中海沧公交5起，翔安公交2起，集美公交、快速公交各1起。

二是个别驾驶员不按导向车道行驶。本月发现2起公交车占用直行车道转弯的问题，暴露出个别驾驶员安全行车、文明行车意识淡薄。1月11日翔安公交753路闽D07973D车在嘉禾路右转仙岳路时占用直行车道，未按导向车道行驶；1月26日海沧公交46路闽D01616D车在高林中路路口左转时占用直行车道，影响直行车道车辆正常行驶。

市运输中心表示，1月考评检查的问题已下发各企业，并督促企业加快整改。另外，针对去年12月考评发现的个别驾驶员存在不安全驾驶行为、运营计划执行不到位等主要问题，各公交企业积极整改，主要情况为：

【严肃杜绝不安全驾驶】

海沧公交按公司制度对当事驾驶员进行处理考核，并加强对重点盯防人员的监控抽查力度，提高自查自纠力度。

鹭城巴士一是对驾驶员进行一对一的批评教育，要求其做深刻书面检讨，并重申“安全驾驶、文明服务”等要求，同时通过实时监控跟踪考核三个月；二是安排驾驶员参加监控中心接待日，通过现场演示配合流程讲解，加强驾驶员自觉遵守公司规章制度的主动性。

快速公交第一时间约谈驾驶员，并按公司相关制度进行考核。一是抓好典型案例的警示教育，强调不良驾驶行为的危害性，二是从日常投诉、考评及监控自查中监管驾驶员的不良驾驶习惯，发现问题严肃处理。

【将运营计划执行到位】

同安公交一是加强站调人员业务技能培训，并实时监控班次运营状态，做好提前预判、应急调配、灵活调度，避免班次完成率未达标；二是坚决执行机动运营车辆的调配，便于车辆故障、维护时做到及时顶班；三是对驾驶员休假实行年度和月度合理计划安排，避免年底驾驶员扎堆请假影响班次。

（记者：林军）