●受理哪些事项？

“智慧市政园林管家”小程序实行24小时受理，按规定时限办理，主要受理有关路灯、井盖、污水、市政道路、桥梁、园林绿化、市容环卫、地下通道、共享单车等9大类城市管理方面的非紧急事项

●如何“挑刺”？

环卫工人可通过微信小程序“智慧市政园林管家”一键上报，仅需选择已设定好的事件类别，上传照片、填写清楚事件情况及地点，小程序有自动获取定位的功能，并支持语音转化为文字

●有哪些奖励?

环卫工人举报事件，经核实有效后，可获得相应积分，积分可在小程序积分商城兑换米、油等生活用品，每月最高可兑换价值300元的奖品

每天行走在大街小巷的环卫工人，不仅是城市的“美容师”，同时，他们还能发挥“第三只眼”的作用，为城市管理“挑刺”。

为进一步提升我市市政、园林、绿化、环卫等城市管理水平，近日，市市政园林局印发《市政园林管家小程序使用规范》(试行)，环卫工人在日常作业中发现市政园林“脏乱差”及市政园林设施设备破损事件，可通过小程序“一键上报”，相关责任单位须按规定时限办理，环卫工人将获得奖励。

运用智慧化手段 提升市政园林管理效率

市政园林工作点多面广，大到一条市政道路，小到一盏路灯、一个井盖，这些设施是否完好，将直接影响市民生活品质。为创新市政园林治理模式，进一步提升市政园林管理效率，市市政园林局开发了“智慧市政园林管家”微信小程序，有了它，工作人员如果发现某项设施损坏等问题，可随时拍照上报事件，同时还可以全程跟踪事件处理进程。

我市有上万名环卫工人，他们遍布在城市各个角落，是一支甘于奉献的“橙色力量”。为支持和鼓励环卫工人参与市政园林管理，市市政园林局将他们发展成为市政养护信息情报员，发挥他们“第三只眼”的作用，最直接的方式就是使用“智慧市政园林管家”小程序。

市市政园林局相关负责人说，截至2月26日，“智慧市政园林管家”小程序系统总用户数16289，其中，环卫工人注册数15757，注册率约91%。

1月20日至28日，市市政园林局组织各区市政园林局(海沧区建设与交通局)、区环卫中心及环卫工人骨干约240人，培训使用“智慧市政园林管家”小程序，并印制小程序使用说明书1.5万册，下发到一线环卫工人手中。

操作方便快捷 只需一两分钟就完成上报

陈远玲是思明区嘉莲街道的一名环卫工人，2月25日，她在莲花五村片区做保洁作业时，发现雨水箅堵塞、路面石礅破损、污水外溢等污窨井盖堵塞等情况后，立刻掏出手机拍下照片，通过“智慧市政园林管家”小程序上传到系统，很快就有相关责任部门来认领并处理。

“这款小程序操作非常方便，完成事件上报，只需要一两分钟，而且成功上报事件后，还能获得积分兑换奖品，对我们来说，也是额外的惊喜。”陈远玲说。

嘉莲环卫所副所长王晓青同样对这款小程序点赞道:“在小程序里，我们可以清楚地看到事情处理到哪一个环节。如果事件没有及时得到处理，我们可以再次上报，提高解决问题的效率。”

据介绍，“智慧市政园林管家”小程序实行24小时受理，按规定时限办理，主要受理有关路灯、井盖、污水、市政道路、桥梁、园林绿化、市容环卫、地下通道、共享单车等9大类城市管理方面的非紧急事项。

为提高事件上报效率，环卫工人上报事件时，仅需选择已设定好的事件类别，上传照片、填写清楚事件情况及地点，小程序有自动获取定位的功能，并支持语音转化为文字，可进一步减少操作步骤。环卫工人举报事件，经核实有效后，可获得相应积分，积分可在小程序积分商城兑换米、油等生活用品，每月最高可兑换价值300元的奖品。

市市政园林局相关负责人介绍说，接下来，“智慧市政园林管家”小程序还将进一步优化，让更多保洁人员成为市政养护信息情报员，助力高颜值厦门建设。