近些年，随着手机消费类应用的普及，人们在吃住游购后，应用常常会弹出相应的评价页面，商家往往也会请消费者对服务或购买的商品做出评价。近日，一位曾厝垵民宿经营者发布的短视频就引发了大量网友的关注。因为一位客人的评分，这家民宿的评分从满分5分，下降到了4.9分，让他一时难以接受。

记者 肖鑫：视频中的男子，是曾厝垵一家民宿的经营者苏先生。这段时间，他就为了自家民宿的“评价”而糟心。去年下半年开业以来，他所经营的民宿，在一个旅游类应用里的评分一直都是满分5.0分，而就在最近，一位顾客在评价中，给民宿打了4.8分，这就使得民宿平均分一下子降到了4.9分。

民宿经营者 苏先生：我们家房量少，所以我们不能靠别的来往前推，我们只有排名，能够看到我们家的很多客人是因为按排分5.0 4.9 4.8来看到我们家的，5.0现在曾厝垵非常少，4.9的时候可能有100家，那5.0可能有一家或者两家，我们如果在4.9里边根本别人看不到我们的，差别挺大的。

记者 肖鑫：令苏先生气愤的是，这位打出4.8分的客人，是他相识多年的熟人。在住宿的几天里，苏先生还招待了她。因此，他制作发布了这样一条短视频，表达了一下自己的感受。

之后，这位客人也在苏先生发布的短视频下回复表示，出于习惯和慎重，她从不会在消费评价中给满分，4.8分已经是她心目中的高分了。她并不认为这样的分数有什么不妥。

那么，在日常消费中，您会怎么评价？会根据消费的哪些方面进行评价呢？走，跟着我一起去问问大家。

市民：这种情况下 您一般都会怎么评价？如果没有什么太特别的，我不会说给差评啊，我都会给好评。

市民：还是真实评价吧，如果态度还有服务上面好的话，都可以给好评。

市民：如果你遇到什么样的情况，你会给差评，态度太差或者菜品实在是不太满意。

有的市民还表示，他们常常会遇到被追着要好评。

市民：比如说搞促销啊，这种活动的时候，商家会要求说你给他评价一下，一般都会给出一个比较中肯的意见，不会说刻意地去给差评啊或者怎么样，就根据自己的切身体会吧。

市民：旅游大部分都是这样，都是你当面走的时候，他搞一个单子给你叫你填写，他一个一个问你，然后他在旁边看着你，对呀你说这种情况下我能写不好吗。

记者 肖鑫：刚刚采访了不少的市民，如实评价几乎是大家的共识，但有的时候也会因为商家略显“主动”地请求评价而给出好评。那么，对商家而言，评价的好坏会产生什么影响呢？他们在面对顾客评价时，又有什么样的烦恼呢？

商家：当然会比较在意，如果说排名靠前的话，客人看到的话，展示面就更大一点，如果说评价他说打最低分的话，那就等于说把你整体的那个分数全部拉下来，把这个分数拉下来的话，有可能你半个月都没办法赶上去。

外卖小哥：收入还是说接单的量，收入也有，接单也有，等于是它系统有记录，直接来讲就是对收入有影响。

商家：我还是希望顾客他能真实地评价，如果说这个餐点你确实有问题，其实你还是也可以选择跟商家沟通一下，沟通先沟通一下，我们可以先解决嘛，如果说商家就是很不愿意给你解决，那你给他个差评，我们也是能接受。

记者 肖鑫：走访后，我对这些消费评价有了更多的认识。对商家而言，评价就像是一次服务是否达标的考核成绩。合理的差评，能帮助商家更好地正视自己在经营中的不足。同时，作为消费者，我们是否更应该珍惜自己手中的“消费权利”，既不随意给予差评，但在面对商家主动请求给好评时，也能坚持自己，客观评价，给其他消费者真实可靠的参考。下一次消费，您想好怎么评价了吗？